双十一交易服务再升级 易车剑指全年30万台新目标

日前，国内汽车电商行业领先者易车宣布，线下买车顾问团队实现服务全面升级，在原有找寻底价、专业建议、陪同到店的基础上，新增汽车金融、车险办理等服务项目。加上遍布全国众多城市的贷款顾问，今年双十一，易车将有超过千人的线下服务团队为汽车网购用户提供全面、便捷的优质服务。此举是易车双十一成交再度领先的有力保障，也有助于完善汽车电商行业的基础设施，完善汽车电商生态。

2015年，易车率先在行业推出一支线下买车顾问服务团队，他们具有丰富的行业经验且经过易车专业培训后上岗，以顾问的角色免费全程陪同用户选车购车，提供专业购车建议，找寻底价。据易车相关负责人介绍，截至目前，买车顾问服务已经在全国32个大中城市落地。买车顾问服务过程中，有不少用户主动向买车顾问咨询分期付款买车、车险办理等事宜。

为进一步满足用户需求，持续提升用户在线购车体验，今年10月起，易车打通了旗下汽车电商平台与汽车金融平台，实现买车顾问服务项目的全面升级，在原有基础上，新增了金融产品推荐、车险产品推荐等服务。双十一期间，用户可通过千余名买车顾问、贷款顾问在线办理“一证贷款”，选择融资租赁方式购车，还可从多种车险产品中选择合适方案。

此前，买车顾问已经在汽车电商领域引发了积极的化学反应，并受到汽车经销商的高度评价。通过买车顾问，易车解决了汽车电商这类重度垂直行业的线上线下服务衔接难题，探索了O2O服务模式，一方面使用户获得更好的购车体验，享受电商低价、便捷、服务的红利，另一方面，也帮助经销商提高了成交效率，以往半个月甚至数月的成交周期缩短至平均3-4天，从而带动汽车流通行业周转速度的加快。

买车顾问是易车持续增强的交易与服务能力的一个缩影。针对汽车经销商和汽车厂家的差异化需求，易车搭建了易车·惠买车和易车惠两大汽车电商平台，早已形成成熟的电商产品与服务，帮助厂商、经销商更快迎接新变化、拥抱电商。目前，易车已成为它们开展汽车电商的首选合作伙伴，全国近5000家汽车经销商与易车达成电商长期战略合作，北汽、海马、广本、东风日产、DS等多个厂家还与易车开展电商独家销售合作。基于多重利好，易车满怀信心地为2016年汽车电商成交30万台的目标。

俗话说“要想富先修路”。作为汽车电商的积极践行者，易车一直在埋头建设汽车电商的基础设施，从用户痛点和上游厂商需求出发，持续完善常态化的电商平台、线下买车顾问团队、在线汽车金融服务等等基础设施建设，消除用户在线购车顾虑。如同电子商务行业在在线支付、物流网络发展成熟后，才呈现爆发式增长一样，汽车电商唯有解决用户关注、制约在线成交的线下服务、金融服务等难题，构建起汽车厂商共享共受益的基础设施后，才有望迎来高速增长。今年的双十一，可看做是易车构建汽车电商基础设施、丰富电商生态的关键节点，与之相伴，易车的汽车电商交易与服务能力也将更上一个台阶。着眼长远与最终胜利的易车，已经在尚未开始的双十一较量中占据上风。

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