逛市场，信息量好大，太拥挤，该怎么“呼吸”呢？

导 语

成功的市场总是能够采取措施克服各种困难，解决各类问题，使市场健康、流畅、有序地发展。而随着科技的进步、人口的增长、生活水平的提高以及交易数量和次数的增多，难免会造成市场的拥挤，而在相当拥挤的市场中，你要怎么“呼吸”呢？让我们来看一下……

当谈及市场交易速度的时候，市场倾向于遵循一种“金发姑娘原则”，意指市场交易既不能过热也不能过冷，要保持适度。即使在互联网时代，市场交易也可能太慢或拥塞。

虽然网络是依靠计算机高速运转的，但操作者仍需要时间来考虑并采取行动。这就是为什么如果你真的想要以惊人的速度进行操作，你需要将人为因素排除在工作过程以外。能够做到这一点的有效方法是将人们的考虑提前。因此，新兴的互联网是通过机器了解一方偏好，再与另一方进行匹配，从而做出决策。

涉及报价和反应的市场需要简化双向沟通。这就是为什么移动通信的兴起会对互联网市场的发展起着举足轻重的作用，其主要源于智能手机大大缩短了反应时间。

例如空中食宿，它是一家为旅游人士和家有空房出租的房主提供服务的服务型网站，可以为用户提供各式各样的住宿信息。

空中食宿成立于2008年，总部设在美国加州旧金山市。成立伊始，大多数人用电脑在互联网上交易。所以，如果你想要你的客房在接下来的一周内供游人使用，你可以在早上上班前将信息发布到空中食宿上。晚上回家的时候，再检查看看是否有人对所发布的租房信息感兴趣，如果有，你可以确认其预订。整个过程很容易便完成了。

但这项交易同样具有不利的一面。作为一个潜在的客人，有时候你不得不花费一整天来确认你想预订的房间是否仍然可用，如果你等上一整天后却发现房间已被租出，你将不得不重新寻找租房信息。

空中食宿的商业模式在刚开始的时候运行良好，那时的市场规模比较小，旅客又是勇敢的年轻人，他们预算紧张，愿意花时间和精力去促成一件物美价廉的交易。

但空中食宿的竞争对手在当时提供了与此相类似的服务，如伦敦的Crashpadder（2012年被空中食宿收购）和多伦多的iStopOver（2012年被柏林的9Flats收购）。当时的竞争主要在于吸引更多的房东和旅客，以使市场更加密集。这也是大公司并购小公司的原因。

但是，随着空中食宿规模变得越来越大，其拥有了更多的房东和旅客，为了敲定一个预订而不得不进行多次尝试的现象也变得越来越普遍。与此同时，空中食宿的主要竞争对手也不再是其他小型的互联网企业，而是酒店公司巨头，如希尔顿、万豪和最佳西方。这些巨型连锁酒店的一大优势就是能够为旅客提供快速的确认。

它们的交易速度快：不论是通过手机还是网络，你均可以迅速地确认房间是否可用，并且成功预订。这是因为所有房间都是由一个中央计算机系统管理的，所以通过电话确认就可以让你在短时间内查看所有房间的情况。

无论何时，当存在着适宜但未被充分利用，并且需要花费大量时间去发现和交流的信息资源的时候，就有机会通过建立更加完善的市场来运行得更好。

你购买了一场比赛或者演出的门票却去不了，或者你很想要这个门票，票却卖完了，应该如何解决呢？

StubHub正在开发这些票务的市场。2007年，StubHub被eBay公司收购。eBay公司也许是最早的利用互联网来开发那些闲置在车库或阁楼里东西市场的公司。

（顺带说一下，速度对于eBay也日益重要。虽然其大多数商品最初都是通过拍卖出售，然而现在更多是按固定价格出售。这种交易方式速度更快，因为你可以立即购买到任何你想要的东西，而不用等到拍卖结束，并且无须承担竞拍失败，而不得不尝试另一次拍卖的风险）。

我们通常需要提前预订高级餐厅，与不想要的门票很类似。在我2014年开始写作的时候，尚无公司开发出大规模的餐厅预订市场。你无法摆脱黄牛和餐厅礼宾部。但是一些初创企业正在进行尝试，与那些提供预订服务的餐厅进行合作。这值得我们期待！

正如你空闲的房间在空中食宿开发市场之前被闲置一样，当你工作的时候，你的家庭Wi-Fi也可能是闲置的。如果我是你的客人，我会向你询问密码。但如果我开车路过你家门前，或者我的手机检测到你加密的Wi-Fi，我就不能访问它，更不用说向你支付使用费。

然而，当我写这些的时候，一家叫作BandwidthX的初创公司（我是其顾问委员会委员）正在努力弄清楚你的手机供应商如何能自动访问这个“黑暗的Wi-Fi”。当信号不好或者系统过载时，这能够给予旅行者更好的网络连接，而且通过允许出售使用，这能够使拥有Wi-Fi的家庭数量减少。

在所有这些新市场中，建立这些市场的企业家们必须明白：

（1）如何通过吸引更多的买家和卖家使市场做得规模更大。

（2）如何克服可能导致的潜在的市场拥塞，也就是当市场扩大后，如何保持市场有效运转。

（3）如何使市场更加安全和值得信赖。

对优步和空中食宿来说，处理市场拥塞是一个事关成败的问题。如果乘客和私人豪华轿车之间的匹配令人沮丧，那么大量的乘客将会重新回去使用出租车。如果在他人家里预订房间太难的话，旅行者将会重新回去预订宾馆房间。市场交易信息拥塞的存在使得市场扩大的阻碍难以解决。

难以想象市场交易信息的拥堵对一个市场来说是多么危险，因为最成功的市场已经找到一种方法来处理这个问题，不能解决市场信息拥塞的市场也不能变得足够大而密集。但是，在有大量的市场买卖方的情况下，即使市场交易信息拥塞不会威胁到市场的密集度，但它也会使市场运行很糟糕。

考虑子女在公立学校的匹配市场问题。纽约市有很多学校和学生，纽约市教育局不必过分担心失去哪一方。但是，美国教育部必须找到一个方法来处理市场交易信息拥塞的问题，这样才能做好谁被分配到哪所学校的工作。

通过看纽约的例子，我们可以清楚地发现，市场交易信息拥塞如何使等待被分配学校的学生们的暑假变得更漫长。

文章整理自埃尔文 E.罗斯《共享经济:市场设计及其应用》

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