既做“试验田”又当“样板间”

——农行山东烟台开发区支行国际业务创新发展纪实

多年来，农行山东烟台开发区支行立足当地区域特点，不断加大国际业务创新发展力度，既做辖属省行、分行国际业务新业务、新产品推广应用的“试验田”，又当国际业务成熟业务产品经验、流程的“样板间”，在提升自身经营发展能力的同时，也对当地外贸经济发展提供了强力金融支撑。

经过多年探索式发展，目前，开发区支行国际业务服务范围由简单的交易结算扩展到复杂的投融资领域，由单纯的外币业务扩展到本外币全覆盖，由传统的物理渠道扩展到新兴电子渠道。保付加签、跨境参融通、国际保理等新产品、新业务稳居系统前列；人民币/外汇交易、国内证福费廷、远期结售汇及期权组合不断深化；国际结算、结售汇等“基础产品”稳健发展，强大的国际贸易金融服务能力，吸引了富士康科技集团、乐金电子、斗山机械、现代汽车等多家世界500强企业客户落户该行。2004年至今，在短短十余年的时间里，开发区支行的国际结算量由不足2亿美元发展到逾200亿美元，翻了近80倍，成为全省农行系统首个国际结算量过百亿的支行。

国际语境——专业团队无缝对接

一直以来，开发区支行把国际业务作为经营转型的着力点，把产品创新作为业务发展的着重点，提出了打造国际业务一流支行的口号，从行长到客户经理要求人人熟悉国际业务产品和流程，同时精选具有国际金融专业背景，外语能力较强的员工充实到国际业务队伍。国际业务部从2004年的2名员工扩大到现在的7名专业人员，并逐一选送员工参加各层次的专业培训，大大提高了整体作战能力。目前，开发区支行国际业务从业人员平均年龄30岁，全部为本科以上学历，其中研究生3人，有留学经验2人。针对烟台开发区韩资企业多的特点，还特意配备了一名韩语留学生在国际部工作。部门员工大多可以与国外客户进行简单的业务交流，制作英文营销方案，塑造农行国际品牌形象。

开发区支行注重打造营销团队，成立了一个以支行行长为组长，国际业务产品经理、公司业务全体成员为组员的本外币一体化营销小组，每月召开营销例会，及时汇总情况，研究调整营销方案，国际业务产品经理必须参与到每笔融资业务的源头，每周两次参加公司业务部的晨会，将最新的产品信息、汇率分析及适用产品现场向客户经理进行培训，并及时将客户经理的反馈信息整理，制订相关方案，做到联动营销时胸有成竹。

去年，在营销某世界500强客户时，虽然前期资本金账户由于种种原因未能花落农行，但开发区支行国际业务部在对客户做资本金业务的风险提示时，企业提及了对公理财需求，在场的客户经理立刻将最新的理财信息和方案发送企业，最终赢得了客户1亿元人民币的理财“大单”。

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