“百万医疗险”下半场平安健康险这样玩转绿通服务

自人身险费率市场化改革以来，受费率降低、消费者需求提升等因素影响，健康险可谓明星险种，增速远高于同期人身险整体增速，且呈节节攀高之势，从2012年到2016年，增速分别达到20%、30%、40%、50%、60%以上。

不过，大跨步的增长在今年上半年却出现回落。保监会最新数据显示，上半年，健康险业务保费收入2615.69亿元，同比增长10.87%，增速创近5年来新低。而2016年上半年同比增速为89.37%，再对比2016年全年的67.71%、2015年全年的51.87%，增速放缓趋势愈发清晰。

健康险市场增速低迷，但并非全无亮点，以平安健康险首推的“平安e生保”为代表的中端医疗险产品业已成为健康险行业的大热门。据不完全统计，目前市场上该类产品就已达到20款以上，市场竞争愈演愈烈。诸多业内人士均对此类产品予以肯定，认为其是“一款产品撬动了一个市场”。

百万医疗险的上半场，各家公司竟相在产品、服务等多方面，为消费者送出实实在在的优惠。在竞争白热化的下半场，各家公司如何玩出新花样，才能夺取市场。据业内分析，百万医疗险在产品形态方面，基本能满足现有市场需求，但服务方面，将会拉开差距，竞争重点将是就医绿色通道服务。

据了解，就医绿色通道的稀缺性，始于我国“看病难”的顽疾。这种“难”具有结构性特征，因人口基数大，分级诊疗尚未完全建立，国人大病小病均倾向于去大医院治疗。数据显示，2015年，北京2.35亿人次门诊量有近50%来自京外，而且多数是挂专家号。看病难，“难”在看“知名专家”。而北上广深等一线城市大型三甲医院的床位亦显稀缺，通过黄牛公司，价格高达1-2万元，还不能保证立刻住院，通常也需在住院条开具后的10个工作日以内。

平安健康险“平安e生保”产品于2016年曾就推出癌症就医绿色通道服务。在今年初进行了产品升级，此次“平安e生保”升级后，就医绿色通道将不限疾病种类，并进一步降低服务门槛；同时签约合作三甲医院近300家，为患病客户免费提供就医服务。

截至8月底，平安健康险为“平安e生保”客户实际成功提供“绿色通道服务”近百例，其中北京上海共成功安排近40例，细分为安排专家门诊近50例。平安健康险医疗网络相关负责人表示，“平安e生保”客户群已逾百万，除了保险保障需求外，其医疗健康的需求亦非常大，平安健康险强大的医疗网络将为“绿色通道服务”奠定强大的基石。

区别于其他险种，健康险的医疗服务至关重要。市面上的同类型“百万级医疗险”，仅有极少数推出就医绿色通道服务，且相应服务的覆盖面比较窄。平安健康险相关负责人指出，“平安e生保从特定疾病癌症就医绿通扩展至不限疾病就医绿通，体现平安e生保客户服务升级，凸显其普惠型健康医疗险的本质。”

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