这个小区换物业后怎么样了？

“单元门早上出门时很难推开，晚上回家就感觉轻便多了”，最近，家住青山开元公馆的业主马先生感受到小区越来越多的变化。

2021年3月1日，在社区和业主欢呼声中，武汉市青山区开元公馆小区更换了万科物业进场。好物业在社区生活中的重要性，几个月时间，让这个小区的业主感受颇深。

换物业以后，小区每天不一样

“小区每天不一样”，马先生说，以前小区就跟菜园一样，外来人员随便进出，地面脏污、杂物堆砌、植被驳杂、路灯也不亮……，这些曾经困扰全体业主的糟心事，在万科物业进场以后，发生了翻天覆地的变化。

“草绿了，灯亮了，道路平坦了，楼道干净了，垃圾清得更快了，大门口的水景喷泉重新喷水了，台阶地灯夜间自动发光了，停车系统升级了，人脸识别用起来了……”，一点一滴的变化，让马先生感觉小区越来越高档，越来越有生机了。

最近正在改造的单元门，也让马先生非常喜欢。原先笨重的单元门对老人和孩子非常不友好，改造成电动回弹门后，轻按即开，自动关门，特别方便。

通过一系列焕新升级，园区环境优美了，安防措施增强了，业主满意度提高了。

据万科物业开元公馆驻场经理熊贝介绍，在对开元公馆的改造行动中，万科物业还融入“智慧”元素。比如，车库出入口安装“黑猫二号”停车场智能系统，小区西南门、南门、东门等主要出入口新增人脸识别智能门禁，让日常出行更加便捷。

在翠园社区的支持下，小区还加装了高空抛物摄像头，覆盖绝大多数高风险区域；安装了梯控系统，防止电动车上楼，助力楼道安全治理。

社区活动很多，幸福感提升不少

胡阿姨是社区活动的活跃分子，如今开元公馆小区丰富多彩的社区文化活动让胡阿姨很是欢喜。她说，“因为疫情，出门减少了，小区里的这些活动，来得太及时了。”

据万科物业开元公馆管家经理刘晶介绍，仅仅在进驻的当月，小区就组织了5场活动。3月1日，管家们在主出入口送姜茶；3月5日学雷锋行动，为小区业主提供便民磨刀、义诊、理发、冲洗地垫等服务，深受欢迎；3月8日女神节，管家们买来鲜花，扎成一小朵，在各大出入口送给女业主，这份满满的仪式感让业主直夸万科物业用心；3月12日，邀请热心业主参加小区的植树活动，共同美化小区；3月21日，在翠园社区门口，开展风筝涂鸦DIY，在美好的春日，体验亲子互动的乐趣。

植树节、三月三、六一儿童节、夏日星空电影节、中秋节、开学季、重阳节、开元美食节、亲子运动会、冬日送温暖……几乎每个节日，万科物业都会组织形式多样的温馨活动，让每一个群体都能找到平凡生活中的小美好。

小区老年人比较多，日常喜欢聚在凉亭下聊天下棋，但是年久失修的凉亭顶棚破损，一遇上下雨还会漏水。熊贝看在眼里，记在了心上，进驻后不久就将4处凉亭修葺一新，翻新了顶棚，增加了休闲桌椅和氛围灯，成为了老人休闲的好去处。正值冬日的午后，记者在小区看到老人们三五成群，围着棋盘，杀声正酣。

尽职尽责，物业服务态度好

翠园社区党委书记周雪，是这场变化中感受最深的人之一。由于小区前业委会解散，引入万科物业是社区带领居民一起争取来的。“万科物业服务态度特别好，他们进来以后，确实让我省心了不少，社区的面貌得到了很大改善，居民之间的关系更融洽了。”

“刚开始压力特别大”，熊贝说，业主对我们越信任，期望越高，我就越感到责任重大。

社区无小事，多年的难题，要想在短时间内彻底解决，并非易事。熊贝介绍为了在小区增加电动车棚，他和周书记一起与居民沟通协调了长达近2个月，最终也只选址落地了一个。

除了品质整改，今年，开元公馆物业团队还遇上了另外两个考验，暴雨和疫情。

2021年6月底，暴雨袭城。小区排水管网低于市政排水管，出现了雨水倒灌的现象，且园区道路两侧排水口较少，路面积水尤为严重。暴雨中，物业全员迎战，干活时打不了伞就冒雨上，架起防洪板，疏通排水沟，筑好防洪堤，清除路面积水，他们的执行力让业主竖起了大拇指。在五号门执勤的安全员彭凯，看到有位阿姨准备趟水过马路，彭凯喊住她，将阿姨背过了积水的路段。

暴雨过后，小区恢复了平静。熊贝与社区、业主代表沟通以后，考虑在接下来的路面沥青改造中，增加排水口，彻底解决园区路面容易积水的问题。

疫情，似乎是开元公馆小区业主心中难以抹去的记忆。2021年8月，当新一轮疫情爆发之时，业主陈先生心中很是担忧。然而，很快他就感受到了不一样。公共区域消杀，严格落实“四必”管控，全员核酸检测贴心服务，每日发布防疫日报……这一次，社区、物业紧密配合，防疫工作井然有序，每个人都信心满满。

贴心管家，不是亲人胜似亲人

76岁的郭铨阿姨独自居住在小区，她说日常生活中有不便之处，多亏管家帮忙。9月7日上午发生的那件事，更让阿姨逢人就夸管家就像亲人。

“喂，管家，我现在一个人在家，有点不舒服，你能送我去医院吗？”突发急病的郭阿姨给管家打来求助电话。得知老人情况危急，管家熊晨薇和江正锋立即放下手中的工作，带上轮椅赶往阿姨家中。见阿姨腰疼得走不动路，他们赶紧合力将阿姨扶上轮椅，帮阿姨穿好鞋子，将她送到了附近的普仁医院。排队挂号、陪同看诊、安排住院、联系护工、爬楼梯为老人购买午餐，将郭阿姨安排妥当以后，江正锋又赶回小区，帮助阿姨关闭家中的燃气，关好门窗，收拾好老人的随身洗漱物品送到医院。晚上下班后，熊晨薇再次赶到医院为郭阿姨安排晚饭。几天后，郭阿姨情况好转返回家中休养，并委托家人给物业送来了锦旗，“不是亲人胜似亲人。”

“过两天家中要办婚礼，能帮忙铺一下红地毯吗？”

“母亲独自居住在小区，电话打不通能帮我去看一下吗？”

“家中装修买了很多材料，我不住在小区，钥匙交给你帮我收一下快递吧。”

“出门的时候，燃气忘记关火了，幸亏物业巡楼的时候发现及时，否则后果不堪设想。”这样的互动，在开元公馆小区逐渐成为了业主与物业之间的日常。

“情系业主伸援手，尽职尽责品德高”“服务第一全心为民，客户至上暖至人心”“情系业主，排忧解难”……物业服务中心门口，悬挂着一面面锦旗，进入小区几个月的时间，这支团队已经获得了不少业主的肯定。

对于开元公馆的未来，熊贝充满信心。熊贝介绍，在街道和社区的引领下，社区、物业、业主代表形成了三方联席会议制度，每月定期召开，探讨小区阶段性的重点和难点工作，共同为小区建设出谋划策。同时，他表示，万科物业还将持续对小区进行升级，进一步兑现对业主的承诺，与社区和业主一起将开元公馆打造成为和谐宜居的幸福家园。

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