中国百货商业协会：沉浸式消费体验是主要模式私域营销是增长抓手

中国百货商业协会—百货仍然是时尚和品质消费的主要渠道。

在疫情改变人们消费习惯的同时，许多新的消费模式也层出不穷如何根据消费趋势的变化进行调整和升级，成为百货零售业面临的重要问题最近几天，中国百货商业协会发布的《2021—2022年中国百货零售业发展报告》显示，2021年，国内百货商场消费增速普遍面临下行压力，但仍有不少百货商场业绩创历史新高，证明百货商场仍是时尚，品质消费的主渠道调查显示，中国百货商店的数字化应用和体验领先于国际同行未来行业调整方向，商品力仍是重点，沉浸式消费体验是主要模式，私域营销是增长抓手

报告称，虽然宏观环境存在诸多不确定因素，但得益于长期经济发展，境外消费回流，年轻一代个性化需求，消费者品质消费提升以及国货崛起，2021年百货零售普遍增长良好，净利润改善。

从业态来看，销售数据显示，2021年便利店增长迅速，同比增长16.9%其次是专卖店和专卖店，增幅分别为12.8%和12%此外，百货业态同比增长11.7%

值得注意的是，2021年，品质消费需求将继续释放，消费结构将得到优化，升级趋势明显。

《报告》显示，从销售数据来看，2021年文化办公用品，化妆品，金银珠宝，通讯器材零售额分别比上年增长18.8%，14%，29.8%和14.6%，两年平均增幅分别为12.1%，11.7%，11.2%和13.7%。

调查显示，85.4%的百货零售企业开展了网上业务，应用程度不一可是，面对新的业务需求，他们都面临着深水区的数字化转型

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