水滴保推进适老化服务举措，客服页面新增“语音播报功能”

今年7月，水地宝推出老龄化三增三减服务措施，通过增加老年人专属绿色通道，增加1V1专属咨询服务，协助上传理赔信息等方式，优化老年人投保体验根据消息显示，水地宝持续推动老龄服务升级最近几天，该平台客服页面新增了语音播报功能，让用户边听边看

根据水地宝用户的调查，有老年用户表示，在网上交流时，会有一些阅读障碍，他们更习惯于听声音而不仅仅是读单词。

58岁的水滴保险用户梁先生说:涉及到保险的专业词汇，比较复杂，很难集中注意力如果能边听声音边读，会更容易理解，也更符合你的日常习惯

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