上海德达医院:一站式服务深入人心 ,“孙氏大血管手术”走向国际

没有嘈杂的场面。

星级装潢的硬件,

雅致、亲和的氛围。

空气里散发着清新气息,

温馨的话语环绕在耳畔。

这不是五星级酒店,

而是一家可以使用医保的外资医院。

……

2016年9月8日,由斯道资本投资的上海德达医院正式开业。历时多年筹备,这家外资医院挑了进入门槛高、技术要求严的心血管疾病诊疗作为自己的特色定位。自2018年起,德达医院作为高水平社会办医机构纳入医保结算(结算等级为三级),实现了跨省异地结算及医保电子凭证结算服务。7年来,德达医院以清晰的战略和临床实践,为社会资本办高端医疗提供了丰富的注解。

名称:上海德达医院

坐标:位于大虹桥商业区(青浦区徐泾镇),紧邻虹桥枢纽和国家会展中心。总建筑面积约五万平方米。是一家以心血管疾病诊疗为特色,提供国际化标准、高品质医疗服务的综合性外资医院。

名称趣谈:德配天地,达济天下。既是德达人的情怀期许,又是7年来一路走来的心路感怀。

未来展望:未来,上海德达医院将为提升国民健康素养以及推进亚洲医学中心城市建设贡献力量。

实地探访:一站式服务让人少了看病的焦虑感

来自《上海社会办医管理创新与发展》专著内的数据表明:2021年,开业5年左右的上海德达医院接诊了超过10万名患者,开展了4000例左右的心血管介入治疗与心脏大血管手术,其中超过70%为高难度、高技术含量、复杂的外科手术及心血管介入手术。

伴随着新科室新服务的设立,新设备的投入,各科室人员全力配合,工作量逐年增加,高难度、高技术含量、复杂疑难手术稳步开展, ……院内门诊、急诊、化验、影像中心、体检中心、手术室、icu等忙碌地运转,患者忙着看病、签字、配药、缴费……然而患者再多,病症再严重,院内也始终保持忙而不乱的节奏。

舒适、亲和、安静,踏进医院的大门,整个人便与外界嘈杂的场面分隔开了:沿着花园景观式入口步入医院正门,环境舒适宜人。星级装潢的硬件,治愈系的艺术挂画,面带微笑的医护人员,如果不是身临其境,很难相信这是一家可以用医保的医院。

“我们提供以患者为中心的一站式服务,德达不会让患者围着医院跑,而是我们为患者服务。”一路的参观体验,加上院方工作人员的介绍,让我们实地感受到,无论在就诊、检查、住院或其他公众区域,每一处细节,都让患者感受到“宾至如归”。没有那种被人流裹挟着往前赶的焦虑感,一切有条不紊,井然有序。

文化是医院的软实力,自运营以来,德达医院就全力塑造“以患者为中心”的企业文化氛围。

为了保障医疗质量,持续提升患者的就医体验,德达医院不仅建立了以委员会为架构的质量管理体系,还建立了改善医患关系的快速反应小组,力求“哪里出问题,就在哪里解决问题”。

构建“一站式”心血管疾病管理模式,为患者提供从预防、筛查、诊断、治疗再到康复的全程健康管理服务,并通过多学科会诊模式(mdt)快速高效解决疑难问题。

上海德达医院院长,“孙氏手术”发明人孙立忠教授非常自豪地说:“在德达,急诊患者从到达医院到进手术室的时间平均不超过 1.5 小时。”

专业团队:高效精准地创造一个个奇迹

上海德达医院拥有一支来自北京安贞、北京阜外、上海中山、上海胸科医院等心血管、胸外及肿瘤领域知名专家组建的医疗团队。由心血管内科领军人物葛均波院士、心脏大血管外科翘楚“孙氏手术”发明人孙立忠教授、国内心血管影像介入科开拓者之一黄连军教授、我国心血管介入治疗先行代表方唯一教授、被誉为“守护先心儿的名灯”刘建实教授、胸外科专家美国外科学院院士赵珩教授担任学科带头人,云集了心血管、胸外及肿瘤领域等各学科领域颇有建树的学科骨干,率领一批年富力强、技术过硬的中青年医生和衷共济为患者提供高效、精准的诊疗方案,创造一个又一个生命奇迹。

让我们通过几个故事走近这个专业的医疗团队:

【为退休飞行员完成主动脉瘤手术】

来自江苏的退伍军人张先生(化名)年近七旬,曾是国家一级飞行员。有心衰史,被确诊为主动脉瘤,病情凶险。

主动脉是我们的生命大动脉,大脑、脊髓等全身重要脏器的血供都靠主动脉供应,一旦出现问题,会导致十分严重的后果。主动脉瘤是主动脉壁的异常扩张,主动脉瘤持续受到血流的冲击,往往会不断进展,严重的话瘤体可能破裂,危及生命。

从邻居口中得知,中国心脏大血管手术领域的领路人,“孙氏手术”发明人孙立忠教授是上海德达医院的医疗院长,且亲自为患者看诊手术,张先生全家如释重负。

由孙立忠教授主刀,手术历经8小时顺利完成。孙教授表示这种主动脉根部手术主要有两种方式,一种是经典的主动脉根部置换术(bentall手术),需应用带瓣人造血管替换患者的主动脉瓣和主动脉根部。另一种则是保留患者自体主动脉瓣的主动脉根部置换术(david手术),患者不需要终身服用抗凝药物,生活质量更高,远期效果更好,但手术难度更大。

术中打开胸骨后,显示患者主动脉瓣良好,手术团队最终选择了保留患者主动脉瓣的david手术,并由孙立忠教授为其进行瓣膜修复。术后60天,老爷子向德达医院发来视频致谢,露出胸前象征“重生”的疤痕,并再一次挥舞起手中的长缨枪,在家人的陪伴下进行身体康复锻炼。一扫疾病带来的阴霾,术后的老爷子威风凛凛,英姿勃发。

【得到斯坦福医学中心专家的肯定】

一位在中国工作的外籍主管突发胸部不适,在德达医院进行“bentall手术”和“孙氏手术”半年后,得到斯坦福医学中心心脏外科专家 craig miller 的认可。

craig教授表示,“这是我在1000多个心外科同类手术中见到的做得最好的之一,如果是我来主刀,结果未必能如此理想。不敢想像在中国上海,在深夜发病的时候能遇见这样的医疗团队。这是多大的幸运!请代我向中国的同行、医疗团队表达我的敬佩之情,他们的工作成果令人惊叹。”

上海德达医院作为一家社会办医疗单位,虽然年轻,但在心脏大血管外科疾病的诊断和治疗方面已然取得突出的成绩。近年来,该院的大血管外科手术受到广泛认可,在上海的大血管外科手术数量名列前茅。

20年前,孙立忠教授将国外用于治疗真性动脉瘤的象鼻技术创造性地结合了血管支架的放置原理,设计了支架型的人工血管及其输送装置,这两项技术的创新和组合就是“主动脉弓替换加支架象鼻手术”,即“孙氏手术”。采用这项新的手术方式后,a型主动脉夹层手术的死亡率有了显著的降低。2003年,“孙氏手术”的诞生震惊了医学界。孙立忠教授没想到,这个新术式成为一个支点,撬动整个中国主动脉外科的高速发展,并带领中国的心外科医生走到了国际学术舞台。

【关爱马凡病友、救治藏区先心儿童】

马凡综合征属于罕见病,全球每5000人中有1人患有此病,马凡综合征常伴有心血管系统异常,如主动脉特发性扩张、主动脉夹层动脉瘤和二尖瓣异常等,是致死的主要原因。

2019年10月25日,“中国红十字基金会 - 孙立忠心血管健康公益基金”成立,旨在关注包括马凡综合征在内的心血管病患者的救助。

孙立忠教授表示:“我们希望帮助更多患者获得健康,这也是基金发起的初衷。德达医院的心脏团队不仅能够在医疗技术和资源上提供专业的救助,公益基金的成立也让更多贫困患者获得资金支持,确保他们能及时得到救治。”

上海德达医院已连续举办8届“全国马凡综合征病友大会”,发起了马凡慈善公益行动。截至2022年,这项公益活动已救助了241位马凡综合征患者。

同时,上海德达医院和中国华侨公益基金会等发起专项基金,救助心血管罕见病贫困患者,并开展学术交流等工作。由于高寒低氧,高原的先天性心脏病发病率明显高于低海拔地区。2021年元旦及八月,上海德达医院组织医疗团队两次奔赴西藏那曲,对当地数千名儿童进行先天性心脏病筛查,并确诊60名先心病患儿。

截至2022年底,上海德达医院与7家公益、社会组织建立广泛合作,成功救治心血管疾病患者1004人,投入慈善款项超4100万元人民币。

【为外籍胸痛患者生命护航】

上海德达医院曾接待了一位胸痛反复发作的外籍患者,在患者自我感觉病情有所好转,提出想要提前回家时,是德达医院心内科团队坚持让该患者留院观察,才避免了一场“危机”。

这份来自医疗专业的执着,帮助这位患者“捡”回一条性命。患者想提前出院但被挽留,数小时后,患者突发无诱因胸闷胸痛,程度比之前更为剧烈,急查心电图v1-v3st明显抬高,情况十分危急,急诊科医生立即给予扩张冠状动脉的药物,缓解了患者的症状,复查心电图抬高的st段恢复到基线水平。医疗团队向患者耐心细致地沟通了病情,说明了手术的必要性及紧急性,征得患者同意后立刻按照胸痛中心标准流程启动了急诊冠状动脉造影。手术全程由葛均波院士团队实施,在手术过程中,发现患者心脏动脉中重要的前降支近段存在不稳定斑块,导致心肌缺血反复发作。

幸运的是,在冠脉造影及介入手术后,患者存在病变的冠状动脉得到有效的治疗,术后未再发胸闷胸痛,恢复良好,顺利出院,并开始心脏康复治疗。

这就是德达医院的医疗团队。他们的每一台手术,都惊心动魄;他们的每一天,都在全力拼搏。心有猛虎,细嗅蔷薇,经年累月的训练给了他们胆大心细的勇气。特别值得一提的是,在葛均波院士的带领下,德达心内科团队尤其擅长复杂、高危冠心病的介入治疗,例如慢性完全闭塞病变(cto)、分叉病变等。复杂、疑难的心律失常以及女性心血管疾病的筛查、诊断、治疗等也是德达医院的诊疗特色。

德达使命:一切为病人,为一切病人

上海德达医院着重关注心血管疾病领域的研究与创新,拥有国际专业水准的专家医疗团队,是美国哥伦比亚大学心脏中心在中国的临床合作伙伴。开设有心血管内科、心脏大血管外科、医学影像与介入治疗科等特色科室,并共同建立了胸痛中心,以及“德达心脏团队”mdt诊疗模式。

同时,上海德达医院还开设有内科、外科、妇科、儿科、全科、耳鼻咽喉科、眼科、中医科、营养科、康复科、皮肤科、医疗美容科、急诊科等综合科室。2017年由卫生部门批准设立特需接种门诊,2020年医院开放健康体检业务,2023年4月经中国心血管健康联盟认证正式成立胸痛中心。

德达医院管理层认为,“想要服务好患者,就要先服务好德达的员工”。德达沿用了外资企业的福利模式,从家庭与文化角度给予认同感,为员工及家属购买商业医疗保险,并对医护团队学历深造、继续教育、职称评定等给予充分支持。五星级后勤团队为员工从餐饮、保洁到安保协助全方位提供舒心的支持服务。

近年来,德达医院荣获上海市改善医疗服务行动医疗服务品牌、上海市卫生健康系统“凝心聚力进博会、医疗服务创一流”立功竞赛活动优秀团队(班组)、中国社会办医新冠肺炎抗疫纪念章、上海市社会医疗机构抗击新冠肺炎疫情先进集体、上海市社会医疗机构先进集体、上海市国际医疗旅游试点机构(2021-2022)、2022年度中国品牌专科(心胸专科)、民族团结促进特色项目基地、2020-2022年度全国“民营医院管理年”活动先进集体、2022年度上海市健康体检质控督查优秀单位等多项殊荣。

过往的成就不是终点。孙立忠院长指出,医院这些年的发展有目共睹,但仍面临着不少挑战。唯有不忘初心,持续创新,不断探索,方能立足本业,走出心血管疾病的困局,为世界心血管专科做出 “中国贡献”。

责任感已化为习惯,

使命感已融入血液。

为帮助更多患者和家庭重获健康和幸福,

为实现“提升国民健康素养,推进亚洲医学中心城市建设”的理想

德达人披星戴月,日夜兼程,践行着医者的誓言。

本文作者:王艳辉

图片来源:被访方

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