管理式医疗模式再获认可，平安健康荣获2023【常春奖】年度健康服务平台

11月16日，上海报业集团l界面新闻在2023【大健康常春论坛】上隆重揭晓了2023【常春奖】终榜榜单。凭借独特的商业模式，平安健康荣膺年度健康服务平台。

作为平安集团管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈的旗舰，平安健康自步入战略2.0深化期以来，聚焦B端用户，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，以家庭医生会员制作为核心入口和关键抓手，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源。

在该模式的打造下，平安健康可以帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗及健康相关服务。此外，平安健康还提供多层次的会员服务，满足用户不同层级的医疗健康诉求。

在践行管理式医疗模式的过程中，平安健康在综合金融渠道通过产品融合、权益采购及增值服务等业务模式，持续助力综合金融业务获客、黏客和用户二次转化和渗透。比如，平安健康联合平安人寿升级了臻享RUN(2023)健康服务计划。该产品建立了“以用户为核心”的会员分层运营体系，可面向不同用户提供家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多达18项的医健服务。截至目前，该产品在实现稳步提升的同时，带动了用户黏性和认可度的大幅提升。过去12个月内，平安健康来自集团综合金融渠道的付费用户数超3800万，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%。

同时，依托完善的供应商网络、领先的服务体系、丰富的支付方资源及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康不断深化管理式医疗模式的探索实践，快速拓展国内企业健康管理领域，目前已取得市场领先。截至2023年6月底，公司服务企业数累计达到1198家，较去年同期增长449家，覆盖近390万企业员工及用户，过去12个月内付费用户数保持稳健增长至超4500万。此外，报告期内，公司的存量大型规模企业客户续约率高达近90%。

平安健康已全面建立起“线上+线下”、“院内+院外”、“医疗+健康”全流程闭环服务管理体系，共计打造830项细分服务，每项服务均设置SOP标准作业程序，患者满意度始终保持在98%以上。

截至2023年6月30日，通过家庭医生的精准链接与专业导诊，用户随时可享受7*24小时在线、60S内响应，全国249城1小时送药的高效服务。目前，平安健康合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

在医疗资源供需不平衡、利用效率低、供应分散的背景下，通过践行管理式医疗模式，平安健康切实为多层次需求人群提供了差异化补充，助力提升了社会医疗效率。

未来，平安健康将持续深化管理式医疗战略，在专业医疗健康服务上做深、做精、做细，围绕个人多元化、差异化的需求落实到其需求周期的每个环节，从治“已病”到防“未病”实现纵深化、一站式的闭环服务，助力提升全民健康水平，实现健康中国建设。

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