平安听你说｜平安人寿贯彻三省理念，为客户提供全生命周期守护

近日，中国平安 2024客户聆听日系列活动在秦皇岛阿那亚正式启动，平安人寿在活动现场打造“人生电影院”主题展位，聆听客户心声，深入了解客户需求与痛点，介绍主力产品及健康管理、居家养老、高品质康养社区服务，以此助力产品服务持续升级，打造“省心、省时、又省钱”的体验。

活动现场，平安人寿以“人生电影院”为主题，设置了幼年、青年、壮年、老年四个创意场景，巧妙地串联起人生的各个阶段，寓意平安人寿始终陪伴在客户身边，提供覆盖全生命周期的守护。

平安人寿一直以客户为中心，持续丰富产品体系，为客户提供覆盖全生命周期的保险服务，同时，依托平安集团医疗养老生态圈，稳步深化“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”三大核心服务，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验。

保险+健康管理｜打造一站式健康服务体验

顺应客户健康管理需求，平安人寿联合平安健康等专业公司，持续深耕“保险+医疗健康”模式，不断打磨、迭代平安臻享RUN健康服务计划（简称"平安臻享RUN"），通过打造“1个医生+3类服务”权益服务体系，以专业医生为基础，提供健康、医疗、慢病三大健康服务场景管理方案，为客户提供全生命周期的医疗健康服务。

平安臻享RUN创新构建保险+健康医疗的服务生态，依托平安集团医疗健康生态圈优势，联合集团旗下其他专业子公司持续深耕“保险+医疗健康”服务模式。从“被动理赔”到“全程健康管理”，从单一问诊到覆盖健康体检、健康咨询、慢病管理、就医服务、康复护理全流程，重点打造“在线问诊、门诊预约协助及陪诊、慢病防控、重疾专案管理、特色体检、家庭医生”六大亮点服务，为客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式健康服务体验。

保险+居家养老｜为居家长者提供三省服务

国家卫健委数据显示，我国90%老年人选择居家养老。基于此市场现状，依托平安集团医疗健康生态圈，平安人寿持续探索“保险+居家养老”服务模式。平安集团秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，通过“三位一体的养老管家”，对接提供涵盖“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景服务，为客户打造一站式居家养老建议解决方案，通过五管十维监督体系监督服务质量，帮助老人在家中也能享受全天候的关怀与高品质的服务。

截至目前，中国平安居家养老服务已覆盖全国60余个城市，超过10万客户获得居家养老服务资格。

保险+高品质康养社区｜助力长者享老颐老

在保险+高品质康养社区方面，平安以“专业，让康养有品质”为指引，打造了高品质康养品牌“平安臻颐年”。平安臻颐年基于养老领域首创“七维健康”理念以及尊贵生活、尊享服务、尊严照护的“三尊”价值体系，覆盖长者个性化、多元化的生活需求。目前，平安高品质康养社区已在深圳、上海、杭州、佛山启动，平安臻颐年三亚服务体验中心于2023年7月开业运营。2023年10月，平安臻颐年正式发布康养3.0，推出旅居和CCaH（Continuing  Care  at Home）两大全新权益，为长者提供更多元的享老选择，打造中国城芯康养社区的品质标杆。

本次平安人寿依托中国平安客户聆听日活动，走近客户，介绍主力产品及服务，聆听客户建议与需求，以此助力产品及服务持续改善。未来，平安人寿将继续秉承“客户至上”的服务理念，顺应客户需求变化，持续深化“保险+服务”体系，探索中国式健康养老解决方案，以专业打造"省心、省时、又省钱"的服务体验。

重要提示：

1）平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供，涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供，平安健康互联网股份有限公司仅提供协助预约，不参与提供相关医疗服务；

2）本文所涉居家养老服务系由平安健康互联网股份有限公司及/或其他具有经营资质的第三方机构提供。本文介绍平安居家养老项目不构成任何形式的要约或要约邀请。具体服务范围、内容、服务价格及时效以您实际使用相关服务签署的法律文书约定为准。

3）本文涉及的康养服务由平安臻颐年(上海)企业管理有限公司或其他符合资质的第三方提供。本文介绍平安臻颐年项目不构成任何形式的要约或要约邀请。具体服务范围、内容、服务价格及时效以您实际使用相关服务签署的法律文书约定为准。 

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