国康健康：19年认真磨好健康管理这块“豆腐”

股神巴菲特曾提出过“长坡厚雪”理论：人生就像滚雪球，重要的是发现很湿的雪和很长的坡。运用到企业经营上，“长坡”指的是企业布局的领域发展潜力足、空间大；而“湿雪”指的是企业竞争力强，有长期主义精神。将湿雪沿着长坡不断滚成厚雪球，就能收获长期主义的复利。

就当下来看，在众多领域中，健康管理属于典型的“长坡”。

近日，《习近平关于健康中国论述摘编》一书在全国发行，里面提到人民健康是社会主义现代化的重要标志；中央广播电视总台党组召开扩大会议，提到了要深刻认识推进健康中国建设工作的重要性；《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，要加强健康管理服务，提高全民健康素养，国家卫健委联合多部门出台了《关于推进健康企业建设的通知》，制定印发《健康企业建设规范（试行）》，提出建设健康环境、提供健康管理与服务、营造健康环境等全方位推进健康企业建设的各项措施，以及各省市健康企业评选、首席健康官的设立等都为健康管理行业的发展提供了政策保障和广阔的发展空间。

对企业和成功人士的调研报告数据也充分显示了健康管理领域的巨大潜力。众多企业越来越重视员工的健康管理，将其作为提升企业竞争力的重要手段。公司为员工提供健康体检、就医分诊和协助、慢性病管理、健康讲座、心理咨询等健康管理服务。而成功人士更是对高端健康管理服务有着强烈的需求。他们往往拥有丰富的财富和资源，对健康的重视程度远超常人。成功人士深知健康是一切的基础，他们愿意为个性化、专业化、长寿化、医养结合的健康管理解决方案和服务支付费用，以保障自己和家人的健康。

“回顾19年的付出，我对过去国康在健康管理行业推动的变革以及为众多客户带来了健康和幸福倍感欣慰。”

19年前，杨华山创立了国康健康公司，立志成为中国健康管理的标杆企业。如今国康健康已经与2000多家大中型企业达成合作，成为中国成功人士最认可的健康管理公司。

国康健康的健康管家享誉业界，越来越多的客户接受了会员制健康管理服务，国康健康建立的专业慢性病管理体系，其中精确分诊和管家陪诊体系实现了高效、安全就医。“我们创新了中国式健康管理公式，健康管理=慢性病管理服务+就医管理服务。这个公式就像是任正非所描述的‘精心打磨的豆腐’，成为健康管理行业的金标准。”杨华山提到，“但是，我们不能自满自嗨停留在这个阶段，还得与时俱进打磨下去”。

近20年来医疗科技飞速发展，世界也来到了长寿时代、细胞时代。细胞治疗技术成为第三次医疗革命的主要内容。今年的诺贝尔奖获得者哈萨斯比更是断言，10年之后，所有的疾病都可以治愈。

胡润百富《2023年中国中高产富裕人士人群家族传承报告》显示，关注身心健康保健的中高人士消费投资纷纷指向购买免疫细胞服务上，消费指数约高达30万/年。毋庸置疑，越来越多的成功人士选择冻存细胞来保存自己的健康资源，以备未来可能出现的医疗需求。

细胞冻存和细胞治疗市场进入指数级增长阶段，国康健康进入这个市场正当其时。国康团队紧跟时代步伐，不断迭代健康管理理念，提出了国康健康管理2.0公式——即“健康管理2.0=慢性病管理服务+就医管理服务+细胞管理服务”，在这一阶段，干细胞与免疫细胞的冻存和治疗技术被视为解锁健康与长寿之门的关键钥匙，引领着健康管理的新篇章。

胚胎时代

30多年的时光，从导弹工程师到银行首席外汇交易员，从引领首批赴美上市的高科技企业之一，到创办中国第一家健康管理公司，杨华山总能以超前的眼光把握时代机遇。用他自己的话来讲，这是发扬清华“自强不息、厚德载物”的校训，这也是他数十年间连续创业中的践行准则。

尽管杨华山首次创业取得了成功，却也给他留下了难以磨灭的遗憾。在把第一家公司推上市的时候，有成员因过度拼搏和健康管理疏忽而遭遇严重的健康问题，这对他触动极大，并成为了他2005年二次创业创立国康健康的直接动因。

"健康是1，其他是后面的0"，这一道理浅显易懂，但在在繁忙的生活和事业中，健康却常常被忽视。特别是对于成功人士人群而言，主动管理健康变得尤为重要。成功人士最重要且紧迫的需求是健康有人管。

杨华山深刻意识到，企业的核心人才对社会贡献非凡，他们更应享有更为周全的医疗关怀与健康守护。正是基于这样的愿景，2005年，他正式注册成立了国内首家真正意义上的健康管理公司。

成长之路

创业初期，困难重重。国内工商管理还没有健康管理这个类别，经过多次周折最终得益于深圳这个鼓励创新的热土，国康才在工商局成功注册。

团队以理工科的思维去做产品，一项项讨论会员的需求、服务项目、服务要求、服务标准，参照精益生产质量管理体系，制定了100多个服务流程，并很快通过了ISO9001质量体系的认证。如今，公司已经连续18年通过ISO9001质量体系的认证。

相应的流程和标准已经制定完成，而健康管家的培养却又是横在国康健康发展路上的一道坎。回顾中国健康管理人才培养的历史，浙江中医药大学2011年国内最早在公共事业管理本科(四年制)专业中开设健康管理方向招生的专业，这是我国高校里最早开设健康管理专业的院校，往社会输送第一届毕业生已经是2015年，可见当时国内专业健康管理人才的紧缺程度。

人才缺口大，国康健康就自己摸索补足。于是国康健康开始着手在健康管家人才培养上下功夫，招聘临床医学、护理等医学相关专业本科以上学历的人才进行培养，并成立国康健康管家学院，以管家为核心，以文化为载体，借助组织、培训、文化三位一体的联合驱动，成功打造“学习型组织”、“敏捷型组织”、“管家学院”、“导师制”、“外训制”、“人文关爱”等人才管理和培养体系，为会员服务业务的高速发展奠定了坚实的基础。

健康管家团队实行层层选拔，每位管家都会经历“小全科”式的全方位培养，不断提升自己的专业硬实力和实战技巧，力求成为一支既热情又专业的医养服务明星队。据健康管家介绍，想要晋升职级，得先过两关：一是“小全科”知识大考验，理论功底得扎实；二是体检报告解读大赛，分析能力得敏锐。每一步都考验着管家们的真功夫！

同时，国康健康还实施“幸福管家”工程，每年定期举办“爱心天使节”表彰大会，对健康管家进行专项补贴，让他们成为又红又专的人才，更好地为会员做好全生命周期的健康管理服务。　　

如今，这些涵盖了健康评估、健康指标监测、健康干预、慢性病管理、健康档案管理等方面的服务流程也早已被同行、协会专家所认可。2022年1月国康作为大健康创业企业的典型案例被编入西南交通大学教材《健康管理服务营销》中，该教材是预防医学、卫生学等专业的指定教材，也可作为MBA教学企业管理培训教材。

许多大学护理、健康管理专业的学生来到国康后认识到自己所学的专业能真正落地了，且在得到客户肯定后有很大的成就感，广西某高校毕业生在培训中谈到自己在国康半年来的感受，自己大学所学的知识就像是紧裹的茶叶，在踏入国康之后，缓缓泡开，芳香四溢，而许多从国康健康走出去的员工也成了团队骨干，因此，国康健康也被称之为“健康管理人才的黄埔军校”。

雪道征途

在市场选择上，国康健康早期选择从企业健康管理切入，首创企业首席健康官服务，这一策略具有深远意义，是其稳定经营的关键。企业健康管理至关重要，它不仅能提升企业员工的健康水平和满意度，还能极大地提高企业的生产力。

据《美国健康与生产力研究组织报告》显示，有严重睡眠问题的员工，其工作绩效比睡眠质量好的员工要低两倍；抑郁症导致每位员工平均每年失去27.2个工作日；国康健康研究院数据统计也表明，有慢性病的员工因看诊导致每位员工每年失去18.5个工作日。而企业在健康管理方面投入1元，相当于减少3-6元医疗费用的开销，加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益将达到9倍。

目前中国有着3.1亿企业员工，总薪酬高达23万亿，很多优质企业在薪酬设计的时候更倾向于增加医疗健康服务。国康健康通过互联网医院开启“云医务室+”的创新模式，对传统企业医务室进行改造升级，首席健康官团队提供7×24小时在线服务，员工可以通过视频连线三甲医院的专家进行面对面的交流。

国康健康的首席健康官服务模式独具特色。国康健康为客户家庭配备资深私人医生与专属健康管家，当客户就医问诊时，国康健康管家贴心陪同，协助取号、温馨导医、取药送药等各项医疗事务全程协调。他们就像客户与医生之间的“翻译官”，把医生的专业术语翻译成客户能懂的家常话，让客户心里有底。

有一位企业家客户此前专门从美国雇用了专属私人医生，每季度报销头等舱让他来中国一趟，管理她和家人的健康。后来接触到国康健康团队，她没想到国内也有这类服务，在全流程体验国康健康的服务后即刻签下了合作协议，为此她还退订了她的美国私人医生。

一位十几年的老会员感慨，国康健康提供的长期陪伴式医疗服务，就像是给他找了个贴身的健康大管家，这种服务就像是有一群懂你的医生老朋友围在身边，有人帮你建好健康档案，有人定期关心着你的身体状况，帮助你协调就医住院等劳心费力的事务。不管你是偶尔头疼脑热，还是有慢性病，都能及时给你支招，告诉你该怎么调养，怎么预防。这种个性化的关怀，让自己感觉特别被重视，心里更踏实。

自我迭代

近期国家商务部、国家卫生健康委、国家药监局联合发文，允许外商投资企业在北京、上海、广东自由贸易试验区和海南自由贸易港试点从事人体干细胞、基因诊断与治疗技术开发和技术应用，以用于产品注册上市和生产。

国康健康的定位是为客户定制‘个性化高端健康管理方案’，国康人不仅仅是慢性病管理专家、就医分诊专家，还是细胞专家。“公司员工深刻理解靶向治疗(如PD-1)、基因治疗（如CRISPR）以及细胞治疗（如CAR-T）的特点和功能。细胞市场鱼龙混杂，国康帮助客户做出正确的选择。

在1.0阶段国康健康创新了中国式健康管理公式“健康管理=慢性病管理服务+就医管理服务”，成为行业金标准，这是国康健康19年来不断探索和实践的结果。而“健康管理2.0=慢性病管理服务+就医管理服务+细胞管理服务”这一阶段国康健康团队将以更加开放的心态，拥抱新技术，推动健康管理服务的智能化和定制化，为客户提供更加精准、高效、便捷的健康管理体验。

磨好豆腐

任正非曾言，经营企业犹如磨制豆腐，只要专心致志，将豆腐磨得细腻可口，自然会有食客上门。国康就是在健康管理领域的这样的磨豆腐者。

“大爱利他、医疗不作恶”是国康健康的经营理念，坚持做专业的第三方健康管理公司，为会员提供全生命周期的健康管理服务。要想为会员提供专业、科学的健康管理建议和解决方案，就必须要做到客观，不能为了短期利益而给出“有害的解决方案”。

相比健康中国的宏大愿景，目前国康健康还是小荷才露尖尖角。随着越来越多优秀企业和成功人士选择国康，相信国康的发展也越来越健康，国康百年品牌的梦想可期！

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