平安健康丨一封温暖的感谢信，赋能“有温度的金融”

近日，平安健康收到了一封感谢信。感谢信背后，是一趟有温度的就医旅程。

今年1月7日，家住黑龙江省鹤岗市的刘小姐遇到了一件让她很揪心的事——家中70岁的公公老张先生在体检中被查出患有肺结节，当地医院怀疑有癌症的可能，但需要做穿刺才能确定。

既想让公公少受痛苦，又不想耽误病情的治疗，刘小姐情急之下，想到自己作为平安保险的客户，可以享受由平安健康提供的名医问诊等多项健康权益。于是，她立即打出电话，平安健康接到诉求后，为刘小姐预约了上海市胸腔医院的胸外科主任医师张杰。

张杰医生在仔细查看老人的各项报告，并详细线上沟通后，判断老人基本可以确认为癌症，并让刘小姐尽快来沪就医。

在三位平安健康陪诊人员极为专业的指导和帮助下，老张先生得以顺利入院，很快便进行了手术。从预约到就诊再到手术，仅仅用了三天。看到亲人转危为安，刘小姐悬着的心也放了下来。

刘小姐表示：“可以说，如果没有她们，我们一家可能还在无尽等待治疗中。她们业务精通，分工有序，合作默契，楼上楼下分头预约排号，陪取号、陪就诊、陪缴费、陪检查，全程陪伴在我们左右。她们服务周到，在医院各个楼层的 ‘人海’中，一边沉着应对就诊环节中的各种突发状况，一边有条不紊地引导着我们去这去那。更令人觉得感动的是，当我们不在老人身边时，她们陪在我公婆身边安慰着老人。”

医疗服务能力一直都是平安健康的优势。据悉，作为头部平台，平安健康在核心医生资源建设层面占据优势，其签约的医生在中医科已有中医皮肤科顶尖专家秦万章、国医大师李佃贵等入驻；妇产科已有上海市中医文献馆中医妇科主任医师、蔡氏妇科第八代代表性传人黄素英主任、上海交通大学医学院附属仁济医院妇科主任医师、博士研究生导师家邱丽华主任等入驻；皮肤科已有长征医院廖万清院士担任平安健康首位“互联网皮肤病专科首席专家”，中南大学湘雅医院皮肤科主任医师张江林、中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科主任医师席丽艳等专家也已入驻。

除了名医资源，平安健康通过家庭医生将所有线上线下服务串联起来，借由“到线、到店、到家”的服务方式，以及完善的供应商管理体系，提供更加顺畅的全流程一站式服务。

未来，平安健康将坚持“省心、省时、省钱”的价值主张，为用户构建全场景的健康守护，助力健康中国建设。

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