孙洁：博物馆是城市的灵魂客厅，保护博物馆的可持续性至关重要

在刚刚过去的“五一”假期，文旅行业复苏势头强劲，文博开放单位参观人数连创新高，据公开数据显示，今年“五一”假期超过5000万人走进文博类景区，故宫、国博等多个博物馆假期门票预约一空。

携程数据显示，今年携程平台上预订量最高的景区类目中，博物馆展览馆超过动物园、主题公园，跃升至第一，每10个从携程预订景区门票的游客中，就有超过1位预约了文博游。“博物馆是一个城市、一个国家的灵魂客厅，是连接历史、现在和未来的桥梁。博物馆与数字化等新技术结合能使其保证持久的生命力，同时，与可持续发展结合的与时俱进的态度，让文化常新。”携程集团CEO孙洁表示。

从“以物为中心”到“以人为中心”的转变，博物馆需要新传播、新技术助力

截至2021年，我国备案博物馆总数达6183家，其中5605家博物馆实现免费开放，占比达90%以上，年接待游客7.79亿人次，并且每年新增博物馆备案数仍在快速增长。

博物馆是非营利性机构，依赖于政府补贴，我国有超过2/3的博物馆面临营收压力。《国家文物博物馆事业发展“十二五”规划》指出:“鼓励具有市场前景的文物资源在国家政策支持下，与产业和市场相结合，建立文物保护和利用的双赢机制……积极推动社会力量和社会资金参与文物资源利用工作。”

博物馆不应以单纯的利润为最终目的，但博物馆可以拥抱市场化传播手段和新技术载体，在满足基本的收藏、保护、研究和教育等功能的基础上，生产出符合年轻人感兴趣的展览、文创、等新产品，让年轻人爱上博物馆，也是博物馆的重要任务。

“博物馆应该从‘以物为中心’到‘以人为中心’转化，这是市场化的前提，我国博物馆拥有丰富的硬件条件，通过携程平台的产品、技术和流量优势，携程希望能在助推更多年轻人喜欢博物馆上起到应有的作用。”携程集团CEO孙洁表示。

孙洁介绍到，参考国际经验，很多政府会为民营博物馆提供政策扶持，比如在德国，如果成立私人博物馆，其继承人不用交税，更不需要缴纳最多50%的遗产税。在疫情期间，德国政府还建立了“文化基础设施基金”，共筹集25亿欧元来帮助疫情中的博物馆等文化机构，每家中小型博物馆可获得上万欧元援助。在法国，如果企业出资成立基金会建立博物馆，政府会为该企业最高免税60%。在英国，博物馆进行文化创意产品或者文化衍生品开发的，获得的营利性收入可以免除其应当缴纳的所得税、营业税和增值税。

产品开放与营销赋能并举，携程多举措助力文博旅游

2023年，90后和00后年轻群体成为文博旅游的主力军，“旅行+看展”、“旅行+博物馆”受到游客的青睐，与此同时，年轻用户文博消费的习惯也有了较大变化，新趋势、新场景、新技术成为博物馆旅游的新风向标。

首先是新趋势，年轻游客偏好更具有社交价值和人文价值的博物馆，故宫、陕西省博等国家级重要博物馆成为游客的心头好，与此同时，上海科技馆、北京天文馆、上海哈利波特主题博物馆、厦门猫咪博物馆等网红博物馆也都俘获了用户的芳心。

其次是新技术。AR技术、人工智能语音技术极大的方便了游客的体验，也让博物馆“活”了起来。

最后是新场景。包括故宫博物院、颐和园、三星堆等博物馆通过文化IP建设，走出了博物馆，走进了全新的文创、互动场景，也为游客提供了全场景了解博物馆的机会。

作为全球领先的旅游服务商，携程集团通过多种方式助力文博产业的发展。携程口碑榜发布了“国内博物馆20佳”、“展览馆”、“美术馆”等多个博物馆相关榜单，提供了基于游客真实预订行为的榜单排名，便利了游客的选择，同时通过多种数字化手段，降低博物馆的游览门槛。在2023年世界博物馆日期间上线了“博物馆寻觅之旅”专题，为游客提供一站式的文博旅游服务。

“增强博物馆对年轻人的吸引力，让博物馆成为传播当地文化和中国历史的载体，携程希望通过商业的手法来让更多年轻人了解我国的传统文化，让年轻人成为中国文化的传播者和践行者。”携程集团CEO孙洁表示。

可持续发展是博物馆的未来

今年国际博物馆日主题发布:博物馆、可持续性与美好生活，其中可持续包括三个方面:经济可持续发展、生态可持续发展、社会可持续发展。不仅要求博物馆在经济可持续发展上升级，更要在绿色低碳上进行持续升级。

在展览和陈列过程中，减少使用塑料制品，降低碳排放，更重要的是博物馆的教育意义更有助于游客接受可持续的旅行生活方式。如西班牙的普拉多博物馆通过采用LED照明系统，每年可以节省75%的能源，减排320吨二氧化碳，巴西里约热内卢的明日博物馆通过雨水搜集系统和太阳能电池板，每年可以节省约960万升水和2400兆时的电，不仅实现了博物馆的绿色环保，更向公众传递了可持续的生活方式。

携程集团也在不断加强产业链可持续旅行举措，自2022年7月，携程集团发布“可持续旅行LESS计划”至今，可持续旅行产品已经覆盖酒店、机票、用车、租车、商旅等几乎全业务线，携程承诺将逐步实现企业自身运营的全面碳中和，与生态合作伙伴联合陆续推出至少一万个低碳旅行产品，带动1亿人参与低碳可持续的旅行实践。

携程已经对位于上海的总部进行了整体的节能改造，也上线了太阳能光伏系统，获得LEED“能源与环境设计先锋评级”金级认证。经过系统化的整改，携程办公照明能源节省45%-50%，同时在在办公场景推出了“LESS办公计划”，普及环保马克杯以取代瓶装水和一次性水杯等举措。

携程集团CEO孙洁表示:“可持续旅行是携程‘追求完美旅程，共建美好世界’使命的主动选择，携程正在将绿色环保的社会价值和商业价值融为一体，为更多合作伙伴带来全新的生意增长机会，2023年携程将在可持续旅行上进行更多、更深入的举措，助力包括博物馆在内的合作伙伴实现可持续发展。”

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