郑州自来水公司就“浑黄事件”道歉：减免水费

12月30日，猛犸新闻·东方今报推出了重磅报道《郑州自来水“浑黄事件”再调查》。报道刊发后，引起了强烈反响，全国媒体予以关注。30日晚上，郑州自来水投资控股有限公司通过猛犸新闻·东方今报公开向市民致歉，对事件展开调查、启动追责。与此同时，该公司还表示制定问题整改措施，对受影响的用户进行详细排查、建立台账，对用户排放黄水造成的水量损失，相应水费予以减免。

猛犸新闻·东方今报的报道刊发后，引起了社会各界的广泛关注，全国数百家媒体予以转载。与此同时，也引起了郑州市城管局、郑州自来水投资控股有限公司的高度重视。

12月30日下午，郑州市城管局党委副书记李平、郑州自来水投资控股有限公司董事长孙依群以及相关负责人来到东方今报社，就此次自来水“浑黄事件”的有关情况进行了详细说明。同时，他们对猛犸新闻·东方今报的系列报道予以感谢。

30日晚上11时许，就此次事件的来龙去脉和今后要采取的措施，郑州自来水投资控股有限公司向猛犸新闻·东方今报发送了题为《启动追责 强化管理 切实抓好水质问题整改》的说明。全文如下：

郑州市东北部区域一直是我市供水压力薄弱区域，随着龙子湖高校园区建设，用水缺口更加明显。为解决郑东新区龙子湖高校园区及附近区域水压低问题，早日正常用水，市自来水公司综合东区供水现状，实施东周水厂原水管道改造工程，将一条原水管道改为供水管道。

我公司从2015年6月制定方案，至2016年12月工程实施结束，期间经过论证、设计、施工和冲刷消毒等程序，与该区域供水管网连通，通水过程中，郑东新区龙子湖高校园区及其周边一度出现自来水变黄问题。具体影响区域：东风东路以南、龙湖外环东路以西、龙湖外环南路以北、如意东路以西区域；文苑北路以南、107国道以西、金水东路以北、文苑西路以东区域。在此过程中，公司虽采取了一系列应急补救措施，但未及时通过媒体进行信息公开，给市民正常用水造成了严重影响。对此，市自来水公司深表歉意！

非常感谢贵报对此事的关注监督，作为郑州市供水部门，我们深刻反思了在工程实施过程中，存在着工程方案缺陷、并网工作操之过急、着急赶工期等诸多方面的问题。为从根本上解决问题，我公司将重点做好以下几项工作，抓紧进行整改：一是迅速开展事件调查。对此次“黄水”事件过程及原因进行调查，从工程施工、管理、并网切换过程、监理、水质检测等各个环节查找不足，深刻剖析在主观、客观方面存在的问题；二是严格落实责任追究。对确因主观方面原因引发问题造成重大影响的，一经查实，将对当事单位和个人进行追责；三是制定问题整改措施。此次“黄水”现象暴露出在日常管理、应急管理和危机管理中存在的许多问题，我公司将结合实际，制定切实可行的整改措施，逐条整改落实到位；四是对受影响的用户进行详细排查、建立台账，对用户排放黄水造成的水量损失，相应水费予以减免；五是总结教训、举一反三、不断完善规范施工机制，逐步建立长效管理机制。

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