海信电视遭质量投诉，股东追问世界杯投资回报，林澜立下3个Flag

出品:子弹财富观

最近在黑猫投诉平台上，很多网友投诉海信的电视产品存在质量问题。

12月21日有网友发起投诉，称双12新买的电视在观看状态下黑屏，但海信拒绝退货。

日前，又有网友投诉称，自己11月15日买的电视机完好无损，但找师傅装时屏幕直接损坏这位用户说，电视机到货后，他已经先检查过了之后电视机在家里放了10多天，才让装修师傅安装结果师傅说屏幕坏了海信旗舰店售后称是人为损坏但网友说家里只有两个老人，电视没装的时候没人会碰他不理解有人会人为破坏的结论

日前，又有网友投诉海信电视质量问题他说，货到19天后出了问题我们没有在屏幕上使用任何外力既然是外力，屏幕上应该有划痕，所以可以看出没有划痕他们的工作人员无法通过检测来判断厂家用一句靠体验是压榨的结果就驳回了，把所有责任都推到消费者身上

该网友认为他们的屏幕是悬浮屏，本身就有问题，热胀冷缩都会导致屏幕开裂，这是他们的工艺缺陷

日前，有网友投诉海信电视质量差，售后差原因是他们购买了2年的海信电视，突然无法开机维修人员说主板坏了，但网友被客服告知主板不属于保修的主要部件

在连续四天接到网友四次投诉后，海信官方账号回复他们我们已将您的反馈转给相关部门核实请耐心等待

在黑猫投诉平台上，海信最近30天共收到88条投诉，其中17条已经处理完毕累计投诉数量为2，126起，已完成1，818起

显然，海信需要加强管理，提高产品质量和售后服务水平，以满足更多消费者的需求。

海信今年也花了一大笔钱赞助FIFA卡塔尔2022世界杯根据环球数据公布的数据，海信的赞助费用高达3500万美元对于世界杯的营销投入，股东从一开始就一直要求回报

日前，一位投资人在世界杯前在上证所E互动上问海信视频秘书长:

海信视频在各种营销上投入了大量资金，但资本市场给股东的回报如何长期以来，股价甚至从未达到过18是不是像海信的广告语海信还是个少年，股价长期低于净资产所以股东想问问管理层，奖励账户怎么算

海信视频11月1日回应称:

在公司营销和品牌升级等因素的推动下，2022年第三季度毛利率和净利润率进一步提高，可分配公司股东利润进一步增加公司将认真研究2022年分红方案，欢迎您提出宝贵意见

此外，对于赞助世界杯是否值得的问题，海信集团品牌管理总经理庞敬也做出了回应她说，这不是对当前投资率的经济核算，而是一个漫长的旅程

面对媒体，她还透露，从2016年欧洲杯到2018年世界杯，再到2021年欧洲杯，海信的全球知名度从37%增长到59%，海外销售收入从196亿元增长到725亿元，海外收入占比不到20%到41.3%，自主品牌占比超过80%日前，海信旗下的东芝电视在越南市场重新上市，原因是赞助了世界杯

看来海信集团还会继续国际体育赛事的营销。

今年世界杯决赛期间，海信还在卡塔尔多哈举办了全球客户大会海信集团董事长兰林立下了三面三年旗帜第一是海信全球品牌价格指数三年内提升至100，第二，海信将发展和培育海信第二增长曲线，将围绕智能和绿色环保两个关键词，第三，海信将与BCG，埃森哲，AON等全球权威咨询机构展开长期合作，在全球范围内开展人才成长计划

林澜今年3月刚刚接替周厚健出任海信集团董事长，距今仅9个月左右但他之前一直负责海信的海外业务，未来能否带领公司在全球市场继续实现逆势增长，还有待时间验证

海信视频财报显示，2022年前三季度公司实现营收325.1亿元，同比下降4.16%，净利润11.07亿元，同比增长76.86%。

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