老百姓大药房面临电商缺位：政策不明朗 团队现矛盾

当中国医药产业正在“互联网+”的快车道上整体加速时，“零售药店第一股”的老百姓大药房却突传遭遇电商团队变动。

10月19日晚间，“《老百姓大药房电商团队宣告解散!网售处方药前景存疑!》”一文在网络间迅速传播，文章称，“上周四，老百姓大药房B2C电商团队宣告解散，老百姓电子商务有限公司也即将注销。”

文中表示，根据相关人士爆料，在10月13日开的遣散会之后，10月19日，公司CEO徐向东也带走了原来的团队，暂时去向不明，在员工相关补偿方面采用了N+1年的赔偿原则。

“老百姓电商保持正常运作，在完全遵守国家法律法规的原则下合理地推进线上业务模式的创新试点，也在不断地开拓线下与线上业务的结合，发挥老百姓线下布局广的优势，深入与各第三方进行深度合作，强化升级老百姓的渠道和专业服务。”10月20日上午，老百姓大药房就此事向《第一财经日报》回复称，但其确认近期曾进行了相关人员的调整。

“近期，根据老百姓大药房整体业务发展规划，北京电商对组织架构及人员结构进行了优化和调整，目前该公司业务正常有序开展。”老百姓大药房表示。

公开资料显示，2013年12月，老百姓电子商务有限公司成立，主要负责老百姓大药房B2C业务，注册资本1200万元，公司持股89%。其中，网上药店于2014年1月上线，涵盖药品、保健品、医疗器械、成人用品、化妆品在内的上万种商品的销售。

但由于公司定位和网售处方药等政策未定等因素，B2C平台在其业务中仍处在成长期——2015年，公司B2C平台收入6800万元，占2015年公司营业收入的1.49%;而在日前老百姓大药房发布的2016年上半年年报中，上半年老百姓大药房共实现营业收入27.7亿元，自有电商平台贡献了5000万元。

尽管业界一直呼吁放开互联网销售药品，但国家监管层对此始终态度谨慎，而这一政策方向也被认为是零售药店转向互联网的最大风险所在。

今年7月28日，国家药品监督管理局发布《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》的政策，指出在为期一年的互联网第三方平台药品网上零售试点过程中，“暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题，不利于保护消费者利益和用药安全，因此决定结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作。”

这一标志性文件，在叫停互联网药品销售的同时，也被市场认为对正在蓄势发展的零售药店线上业务造成致命性冲击。

对此，老百姓大药房方面近日也向《第一财经日报》表示，“今年7月28日国家药品监督管理局发布《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》的政策，在这个政策背景下，老百姓重新优化资源，对现有的电商团队进行了人员结构的优化，以应对政策所带来的冲击风险。”

而前述网传文章对此也认为，“老百姓电商B2C团队解散的背后，有国家政策不明朗的原因，也可能是其内部矛盾的原因，但无论如何，结局都令人唏嘘感慨。”

今年1月份，老百姓网上大药房原CEO史文禄正式离职，由老百姓原O2O业务负责人吴勇接任CEO；两个月后，原七乐康大白云诊执行副总经理徐向东“空降”老百姓网上大药房任CEO，人事矛盾和利益争夺等消息开始传出，但老百姓方面向《第一财经日报》否认了这一传闻。

老百姓方面给《第一财经日报》记者发来的官方回复中强调，“（网传文章）其中涉及人员调整是公司合理的安排和业务的需求所决定的，关于人员之间的关系破裂，更是无从谈起，在早期人员的分工上就已经确定了业务的管理范畴，由徐（指徐向东）负责电商（包含第三方平台和垂直官网），李（指老百姓门店数字化运营部总监李波）负责O2O业务。不存在任何的业务冲突和分歧。而徐本人选择离开老百姓也是个人深思熟虑的一个选择，我们也尊重徐的决定，并且会在徐所主导的业务主体上不断地推进和优化模式，满足消费者多渠道、多场景的购药需求。”

政策收紧、团队变动的现实下，作为中国零售药店三强之一的老百姓大药房下一步何去何从尤为引人关注，而对原本仍在培育期的线上业务，似乎存在更大变数。

“老百姓大药房会在遵守国家法律法规的原则下不断推进线下门店与线上信息的整合，多场景的购药需求满足，极力拓展线下门店的数字化，联网化的运营模式创新，以最大化的优势资源整合互补，开辟出新电商、新零售的创新模式落地，尝试B2C和O2O业务模式的创新试点。”老百姓大药房方面告诉《第一财经日报》记者。

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