皮鞭还是蜜糖

皮鞭的代价是远处有更大的奖励，而蜜糖的代价是扼杀快速成功的可能性。

财经天下周刊（ID：Economic-Weekly）文｜沐兰

我一直很愉快的日本生活最近蒙上了一层阴影。虽然秋日的东京是那样的可爱。阳光和煦，天高云淡，秋刀鱼三文鱼和银鳕鱼都是味道最好的时节，橙色的柿子红色的苹果还有黑油油的板栗让超市都变得温暖起来。但，我时时觉得压抑，茫然，无措。沿着美丽的河畔走向办公室时心情沉重。我第一次体会到了文化差异带来的矛盾是如此地不可调和。

问题来源于对中国子公司的管理。在公司业绩不尽人意的情况下，投资人为首的中式管理方式倾向于挥舞皮鞭让大家行动起来，优胜劣汰；而日本母公司依然倾向于用蜜糖把大家泡起来，哄小孩那样一点点地进步，慢慢来。我身处其中，左右为难。

郁闷中偏偏看到朋友圈转发文章，鼓励企业管理者要“以雷霆手段，显菩萨心肠”。唉，我更是悲从中来。有次在中国公司开会，从中午到晚上八点多，开到最后，关于某大客户的决定一位基层经理有异议，但这个决定从我往上的高层都拍板了，我也和团队反复解释了。再纠缠下去会议就无法结束，于是我直接说：“已经决定了，来不及改了。”结果呢，晚上日本的先辈就“建议”我说：“永远不要直接说no，不管团队提什么反对意见，一定记得用‘我明白你的意思’来开头，要循循善诱……”结果我被教育了整整一个晚上！日式管理者不容易当啊，电视里那些甩文件在下属脸上的桥段都是骗人的！我连措辞都得小心翼翼，哪里还敢用“雷霆手段”。

我理解这位先辈的善意。先承认对方的观点，再步步推导出按照他的观点可能并不会带来期望的效果，然后再慢慢诱导对方跟上自己的思路——完美的沟通。坦白说，我也希望我的领导可以永远这样对我。但是，时间呢？市场瞬息万变，一个大客户不知多少人在争夺。等我跟团队解释好了，客户说不定就是别人的了。我心里终究忿忿不平，对先辈直言不讳：“可是，公司总有层级之分吧。不可能让所有人都理解和支持公司的战略，执行团队做好执行就够了。”言外之意，不是所有人都有资格对公司战略级大客户的决定指手划脚吧。打着“良好沟通”的大旗，其实都是无谓的内耗。

“不理解好战略，怎么能做好执行呢？如果团队心中有怨言，一定会在工作细节中让你为难的。”先辈说的是事实，我也不是没有被为难过。但我们中式管理很容易解决这个问题：不能跟上公司步伐的人就换掉。而这一条我并没有说出口，好歹在日本公司工作了这些时间，我明白日式企业管理的一条底线：绝对不开除员工。

讲真，以我所见所闻所经历的日本企业，全部都是绝对不开除员工。开除员工意味着公司倒闭，发不出工资。我见过不少社长债台高筑，但依然勉力支撑着公司的团队。实在需要员工离开，会用外派、借调等各种方式将员工“打入冷宫”。而一般来说，员工即使遭遇这样的待遇，也会默默咬牙忍受，因为一旦辞职离开，下一份工作恐怕就极难找到了。我觉得，即使日本选出了女首相，就业市场的这一旧习都不会改变。如果大家遇到意气风发的日本创业者，请在内心默默给他们掌声：太不容易了，太有勇气了，太不像日本人了！

我所在的日本公司，就有这样一位同事。毫无作为，所有和他合作过的同事、客户都直接间接地提出了意见。但，整整两年多，他就在这个位置上坐着。有时候他的工作与我发生了交集，我知道他能力不行想亲自去处理，都会被阻止。“是他在对接的事情，如果别人贸贸然地介入，不大好吧，要考虑别人的心里感受呢。”我这颗中国人的心在咆哮：工作能力不好有什么资格谈心理感受！后来听到他的直系领导说：“我知道他能力不行。但这不是他的错误，是我们的错误。我们把他招到了一个不适合他的岗位，因此我们有责任和义务来培训他。”当然，此君也自知能力不行，对公司加倍忠诚，对同事也极其友好和顺。倾尽全力的情况下倒也勉强没有出错，只是也没有业绩罢了。反正饭碗无忧。奇迹的是，白养着这样的员工也并没有影响日本公司的成长和表现。

我，习惯了中国式的管理，从学校到企业，我们被鼓励着竞争。小时候争夺班级的考试排名，甚至会根据它来排教室的座位；参加工作了，争夺业绩的排名，因为公司会根据它来排头衔和收入。我们习惯了被一支无形的鞭子驱赶着，要脱颖而出，要一夫当关，要拍着胸脯承担责任，面对相应的惩罚更期待相应的奖励。而当我坐在管理者的位置上，我也会习惯性地挥舞起手中的鞭子，淘汰跑得慢的人，激励领先的人越来越快。

而日本是万恶的资本主义大锅饭。不，大蜜罐。大家信息共享，责任共担。一进公司就不用担心被淘汰，只要安稳保住工作就能一辈子照顾家人衣食无忧。一年两次发奖金，大家标准一致，少有厚此薄彼。因为要共处一辈子，于是无比耐心，慢慢教，慢慢学，有事也不能撕破脸。日本公司的明争暗斗与中国的办公室政治相比，大概类似于大红灯笼高高挂和甄環传的距离。反正原则只有一条：公司不倒，大家吃饱。

所以我想在中国公司推KPI制度，被日本方面否定，说我“太残忍”，“员工只要好好工作就应该拿年底奖金，不要对人太苛刻了”；我想换掉不合适的员工，被否掉，“一个好的公司不应该失去任何一名员工”；我说那很多战略无法推进，“那就不要推进，团队没有一致同意就不能开始”；我说这样我们会失去很多机会、收入，“那没办法，毕竟我们没有做好准备，贸贸然开始说不定损失会更大”。真无语，我觉得真憋屈。

朋友安慰我：这样的日本公司难道不是很好？这说明我的饭碗比中国的国企还铁。日本的前辈安慰我：不要着急，只要公司不倒闭，慢慢成长不是很好吗？就算公司要倒闭了，也有更高层的人去担忧，关我什么事儿呢。我说：因为公司需要业绩高速增长，然后一年内要完成融资，这样再一两年我们就可以上市了。结果日本这位前辈觉得我简直是胡言乱语。“别开玩笑了，哪有成立两三年的公司就想着要融资，居然还要上市，太遥远了，太不切实际了。哪有人会这么想？”我说，中国几乎百分之九十五的公司都想着一年融资，两年上市。还有百分之五想的是一年内最好把融资和上市都办了。“为什么？为什么一定要融资，上市？中国人到底为什么这么急？”

是啊，为什么呢？大概因为我们每个中国人心里都有一条从小抽到大的鞭子吧。这么想想，其实日本企业文化也很好。温良恭俭让，俨然我们老祖宗的遗风。但这一套，在今日中国行得通吗？一切都有代价，皮鞭的代价是远处有更大的奖励，而蜜糖的代价是扼杀快速成功的可能性。在拒绝我的KPI和裁员建议的同时，日本这边也否决了收入提成的建议——“员工拿了工资，就应该为公司创造收入，为什么还要额外拿提成？”而没有融资和上市计划，也就没有期权，员工永远无法真正享受企业成长的硕果。“期权是什么？融资上市什么的我们日本企业和员工都没有考虑过呢。”BUT，没有上市这样的远景，我们能吸引或留住野心勃勃的中国人才吗？

皮鞭，还是蜜糖，其实决定了企业未来的发展。是奋力一搏，富贵险中求？还是求稳定求生存，像日本充斥无数规模不大但年岁几十年的公司。二者是否可以并存？哪一种更适合中国的企业呢？我依然迷茫。但愿来年樱花时节，我会找到多一点答案。

-End-

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