慧择网率先公开服务记录 保险消费进入有据可循时代

国内最大互联网保险第三方平台慧择网在深圳召开主题为“星服务、新声代”的发布会，首次对用户发布“可追溯的星服务”，即向用户公开电话语音记录和在线交互记录，以利于用户和监管对销售行为进行回溯。这在保险全行业内尚属首次，也意味着互联网保险销售将有望开启“有据可循”消费主权时代。

据悉，今年8月初保监会就《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第一次征求意见后，慧择网就极速响应，在服务与技术上不断优化升级，于9月1日上线“服务记录公开”的内测版本。用户登录后，即可通过慧择官网在“我的慧择-服务记录”中查询与客服人员产生交互的所有在线服务及电话语音记录，7*24小时的即时记录实时保存在“服务记录”内，用户可随时随地进行查询、导出或转存。

慧择网CEO马存军表示：“线上保险销售的最重要的就是一个信任和托付。用户有据可依后能更放心地进行线上的咨询和购买。这一方面是互联网时代用户消费者主权的回归，另一方面也是让用户来监督和管理我们的平台和服务，不断提升互联网保险平台的用户体验。”

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