华润推出O2O平台 零售巨头发力电商转型

本报记者 温颖然 深圳报道

2016年是传统超商巨头的互联网转型之年，实体零售与电子商务的结合从来没有像今年这么频繁与紧密。

面对沃尔玛、永辉、三江购物、联华超市等实体企业先后拥抱互联网，拥有8家上市公司、中国最大零售超市店铺、太平洋咖啡、万象城等超过6000家实体店铺在内的华润集团，也于日前宣布正式杀入电商这片红海。

12月28日，华润集团旗下企业华润网络正式推出综合电商平台及基于互联网的移动生活服务平台“华润通”。“如果把华润集团比作一架飞机，实业加资本是它的两个发动机，互联网和国际化是两侧的机翼，而华润通则是飞机地下的跑道平台。”华润集团副董事长、总经理罗熹如此比喻道。

打通闭环生态链

众所周知，实体商业要打通线上线下资源，最基本的方法便是为线下消费者提供可以线上购物的互联网平台。目前多数超商选择打造线上线下生态链的做法都是与成熟的电商平台进行合作。与之相反的是，华润集团选择自建O2O平台。

从内容上来看，作为华润集团综合电商平台和移动互联网的服务平台，华润通整合了华润集团旗下大大小小的产业板块，除华润旗下品牌华润万家、万象城、太平洋咖啡、便利商店等不同业态的零售业务以外，华润集团旗下的医疗健康、房地产以及金融服务也包含其中。

“如何充分利用互联网创新华润的商业模式，提升服务能力，从而推动各项业务向产业链、价值链的高端攀升，形成各方共赢的生态圈，是华润始终在思考并积极探索的方向。”在当天的华润通上线发布会上，华润集团董事长傅育宁表示，通过华润通这个电商平台，可以打通线上线下华润、外部合作伙伴、与客户之间的联系，产生巨大的聚合效应，从而更好地推动华润转型升级。

事实上，华润此前已多次试水O2O业务。回溯其电商之路，早在2004年华润便成立了电商平台万家摩尔，但该网站已于2013年停止运营；两年后，华润万家旗下e万家正式上线，同年收购了乐购中国并推出了“乐购express”。今年7月，美团点评宣布获得华润旗下华润创业联和基金战略投资。

对于此前的尝试，罗熹在接受记者采访时坦言，华润集团的电商板块在商业上来说还有不少进步的空间，总结过往的运营模式，电商平台除了要实现客户通、积分通、境外通等场景后，还应尽快解决平台的规模效应、金融服务、数据挖掘等问题，“只有这样，才能形成综合电商平台的‘店多、客多、货多、钱多’的‘四多’局面，实现商业模式的可持续性。”

面对电商红海，相比其他较为成熟的平台，华润通的底气来自哪里呢？对此罗熹表示，华润的核心优势还是在于其庞大的产业资源。

“为什么华润敢于‘杀入’红海？在我看来这其实是一件顺势而为的事。并不是说华润需要花很大的成本来建立平台，毕竟建立线上平台本身与建立线下网络是不可同日而语的事情，我们在已有的线下基础上可以为客户构建出丰富的生活化场景。”

广东流通业商会执行会长黄文杰告诉记者，虽然对比起其他竞争对手，华润通起步并不算早，但由于其背靠的集团本身体系庞大，横跨多个不同领域，优势在于各个产业之间的整合融合度更高，更容易实现闭环效益；其次是可以通过对客群数据的分析，多维度满足不同板块的需求。

线上线下引流效应

今年以来，实体零售与电子商务频频“联姻”，前有沃尔玛牵手京东、国美在线与大润发飞牛结盟，后有阿里巴巴投资三江购物、易果生鲜入股联华超市，实体与线上的界线越发模糊。

中信证券研报指出，目前超商行业版图处于重构阶段，洗牌正在加速，外资渐退出、内资大分化、电商走向融合，供应链价值才是竞争核心。沃尔玛、家乐福等外资商超或淡出第一阵营，而内资业绩下滑、倒闭或为常态，商超电商渗透率由 6%提升至 13.6%。

在零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才看来，当前实体零售涉足O2O业务还没有出现特别成功的案例。与此同时，电商行业的“马太效应”已经显现，即强者更强、弱者更弱，京东、阿里方面的争夺只会更加激烈。“电商早期的优势在于受到资本的热捧，而资本比较看重企业的成长性，随着商品品类的毛利不断下滑，线上与线下联合可以形成新的竞争优势。”

不同于时下趋势所向的“互联网+”，华润此次提出的方向是“+互联网”。有分析指， 华润通与互联网结合的运营模式并非放弃线下、只攻线上，而是利用“线上＋线下”的优势互补、互相引流。

据罗熹透露，华润通结合线上线下的全场景优势，打造“身边”概念，用户可以获得身边的本地优惠及精选推荐。此外华润通设计的服务产业生态圈将还包括向用户提供一系列生活服务功能。

面对不少实体商业都在缩减线下板块、开始往轻资产方向转型，华润未来会否逐渐把发展重心转移到线上呢？对此，罗熹一再强调打造线上平台的成本并不算高，更看重线下众多实体资源。“线下资源不存在减少的问题，只有一个转型的问题，就是线下门店的方式、功能是要转型的。过去我们线下购物人满为患，未来的线下很可能主要就是提供一个体验的消费环境。”

（编辑：贾红辉，邮箱：jiahh@21jingji.com）

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