中国铁建有个“数字员工”办公室

中国铁建首个完全由机器人组成的数字化员工办公室，也是中国铁建首个无人办公在中铁十二局集团财务共享服务中心建成投入使用

数字化员工办公室由中铁十二局集团财务共享服务中心自主研发，具有工厂化，智能化，规模化的特点他们将财务机器人应用于传统财务共享模式的资金结算管理，在国内率先实现了财务机器人的高安全性控制和高精度作业，有效解决了结算效率低，人力投入大，人为欺诈风险大等管理难题

这种办公室是通过组建机器人团队，引入机器人助手，机器人指挥监控系统和运营保障系统，形成的一种全新的金融机器人运营模式目前，中铁十二局集团财务共享服务中心数字化员工办公室有25个财务机器人在工作

数字化员工能做什么。

数字员工是基于RPA+AI+NLP平台开发的，具有一定的认知，理解，判断，分析，对话能力和一定的智商，而不是真正意义上的自然人员工，而不是能够独立处理业务的智能财务机器人也被称为数字劳动力

财务机器人及其助手是数字化员工办公室的核心成员，主要负责文档整理，文档审核，资金结算，数据核实，u盾集中控制，决策支持等专项工作。

单据整理目前，中铁十二局集团年结算业务量已达56万笔，日均单量近2300笔面对庞大的业务量，金融机器人可以即时获取支付指令，从外部银行，财务公司，内部资金中心梳理不同银行类别的单据，然后整理出单笔转账，工资发放，支付限额，预算审批，劳务实名，下一审批人等各类单据，根据整理情况实施不同的业务流程

资金结算复核支付指令后，自动切换专用u盾集群控制器上的u盾，识别银行网站验证码并自动登录网银，输入支付信息，多次数据验证后将支付指令发送给银行，根据银行反馈的缴费信息结果，在缴费单上做相应的缴费标记，并记录缴费日志整个过程只需要一分钟左右

数据验证在支付指令正式下达前，机器人会自动验证收款人账户，付款人账户，支付金额，银行号等支付信息，以确保来自发送银行的付款指令的准确性为100%对于特殊的直接和半直接服务，金融机器人可以在不同的流程中自动检查和处理

u盾集中控制全组采集的u盾统一放置在u盾集群控制器上，机器人助手和u盾集群控制软件进行集中调度控制，模拟人工插拔按压。

决策支持:获取银行账户实时余额，账户账面余额等并在自动汇总分析后，通过电子邮件为领导提供决策支持数据

目前，中铁十二局集团财务共享服务中心数字员工办公系统已通过第三方专业机构安全评估，成功申请了财务机器人智能网银结算处理系统和财务机器人助手RPA助手应用系统两项软件著作权。

数字化参谋办公的应用使业务处理效率提高了10倍以上，资金结算业务可替代80%的人工，数据处理准确率可达100%数字员工严格按照预设的标准流程操作，从根本上消除了资金诈骗的风险隐患同时可以实现7×24小时不间断高效运行，起到提高效率，节省人力，节约成本，防范风险的作用尤其是疫情防控时需要在家办公，解决了u盾必须与人同行的办公痛点

数字化员工未来可期。

视觉安全支付的操作

数字员工的操作可以通过监控器跟踪，这样可以随时读取操作轨迹，及时发现业务风险资金结算过程可见，可控，可追溯，防止人为欺诈通过网银盾的集中管控，实现不同等级，不同岗位的严格物理隔离，确保不兼容岗位的分离，保障资金结算的安全

创新优化促进转型

数字化员工办公室作为企业数字化，智能化转型过程中的重要角色，其应用优化了人员配置，促进了财务转型，充分发挥了财务职能，深化了管理财务人员的积极性得到了有效的调动现有的财务人员将转向管理会计和财务整合会计，从事更高附加值的工作，创造更大的价值

组建金融机器人研发团队，采取内部员工专业技术培训的方式，兼顾本职工作，不仅可以大大降低成本，还可以培养复合型人才。

智能驱动质量发展。

以数字员工为企业数字化，智能化转型的重要抓手，从财务端，业务端，技术端，服务端进行多维度的智能升级为企业高质量发展提供解决方案，技术积累和人才储备未来将进一步加快数字员工与企业管理的融合，持续挖掘数字员工的服务潜力，为企业管理信息化，数字化，智能风险管控发展提供有力支撑

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