职场人必读：3个技巧，为你解决工作搞砸的问题！

每天一篇，总有故事等你去收获！

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每一个职场人在职场中都不能避免不犯错，所以你的上级领导会给予你适当的“犯错机会”。

但是领导却会很在意你犯错之后的解释，只有你的解释能让领导者心服口服

你的老板才能消气，以后要是有更好机遇也才会落到你身上。

今年已经是我在管理职位上的第5年，这5年来我谈过不下500个员工，在他们每次跟我解释工作“为什么会失误的时候”我都会仔细聆听

最终，我发现在这些解释中要是有包含以下三点，我会对这个员工更加“宽容”。

1、承认并分析自己的失误

当我问A员工他的迟到原因时，他对我说路上塞车了；

当我跟B员工要方案时，他对我说电脑突然死机没保存拿不出来；

当我跟C员工要项目进度的时候，他跟我说相关部门不配合，没法拿出来。

虽然这都是一些客观的因素，但却让我很失望，因为在他们这些解释里面我只看到了他们在尽力推诿责任，却没有承认与分析自己的失误。

俗话说，“一个巴掌拍不响”，这在工作中也是一样的，无论是工作中出现什么失误，都有你一定的责任。

堵车导致迟到是因为你没有将时间预备充足，停电资料丢失是你没有做备份的习惯，相关部门不配合就是你的沟通不到位。

有人会说，难道我就该把全部的责任都揽在自己的身上么？其实不然，最主要是得看公司的文化。

如果公司的文化够开明，那么你就可以将这件事情的内外因素都解释清楚，但是，首先要说自己的不足再说外在的因素，这样才能显出你的态度够诚恳，领导也才会看到你的责任心。

2、 提出补救的措施

错误已然发，领导最在意的也不再是你的解释，而是错误之后你有没有尽力去做补救措施。

在解释中，如果你能主动跟领导说你已经采取的补救措施，或者是提出个好的建议，那么领导气起码会消一半。

他先向领导承认了自己的错误，虽然他不是实际操作那道步骤的人。

但作为负责人，他觉得自己负有不可推卸的责任。接着他向领导提出方案提交的时间还有余，而工作的前大半部分不用推翻重做，自己可以加班加点在截止时间前将方案赶出来。

最后，他的领导并没有太过责怪于他，并答应让他继续负责该项目。

3、提出预防的措施

一个好的解释，最后一定要让领导相信你不会再出现同样的错误，所以你在最后要提出防止同类事件再次发生的预防或整改措施。

最后我们来总结一下不同效果的解释，它的构成是怎样的。

不及格的解释：一味地将责任推给其他原因，不反省自己的过错。

及格的解释：在解释客观原因的时候会说明自己的责任。

80分解释：解释完客观原因和主观原因后，会跟领导说自己正在采取或准备采取的解决办法和措施。

90分以上的解释：解释完客观原因和主观原因后，跟领导说自己采取的补救措施并跟领导保证你不会再犯同样的错误。

犯错了不可怕，可怕的是你没有去正视你的错误，并且将这种自我认知的缺陷还传达给你的上级。任何一家企业、一个领导都不会喜欢这样习惯推卸责任和没有规划的员工。所以当你出现工作的失误时，在解释时态度要诚恳，补救措施要完善有效才能使老板消气并最大限度地挽回你在老板心中的印象。

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