游客高速上遇堵车：连黄山景区大门都没进去

2017年可能是过年旅游史上最热的春节。记者在安徽、四川、湖南、北京等地走访发现，热门景区客流量爆棚导致拥堵现象频发，有的游客因堵车无奈步行很远前往景区，有的在寒风中滞留山上三四个小时，更有游客因景区饱和限客吃了“闭门羹”。每到长假就拥堵，一些热门景区的拥堵病怎么治？

记者春节期间采访发现，一些景区多次超载，导致游客拥堵现象频发。根据最新统计数据，长假期间，湖南张家界天门山景区、凤凰古城和安徽天柱山、九华山等热门景区再次“超而不限”。如天柱山继2016年春节接待量一度超标128%后，鸡年首日接待游客达到8.5万人次，远超最大承载量3.6万人次。

国家旅游局12301公共服务官方微博提示，1月30日、2月1日，湖南张家界天门山已两次发生游客滞留现象。国家旅游局副局长杜江责成假日旅游工作机构联系并督促湖南省旅游委采取有效措施分流游客，确保游客安全和游览质量。

记者调查发现，与“超而不限”不同，一些热门景区选择“超了就限”，“限客”“截流”之下仍然难解游客扎堆拥堵难题。

“预计人多，但没想到这么多，5公里路程开了1个小时。”大年初四，江苏游客凌小媚一家五口来到安徽黄山自驾游，还未下高速就堵得水泄不通。1月30日，从北京千里迢迢而来的印先生，却连黄山景区大门都没有进去。“乘坐的大巴在高速上被堵，我们只能下车步行，走了一小时到游客换乘中心，才听到广播通知‘因景区饱和停止售票’。”

为何拥堵难缓解？

1、信息发布渠道窄，游客难以及时获取准确一手信息。

记者实地体验后发现，很难在高速路口的显著位置看见实时流量播报，城市广播受限于山区信号，需要手动输入才能查询到。对于在景区售票口、换乘中心大屏中播报的信息，游客们反映“到了大门口，才看到有效信息，已经晚了”。

2、公告客流量内容滞后、过于简单。

以四川峨眉山的微信公号与微博账号为例，公布的有关客流量的信息主要有两类，一类是每天傍晚的春节黄金周客流量实时播报，实际上只是当日客流量统计总结；一类是1月30日10点30分与16点08分，分别发出了“高山区车票停售”与结束“停售”的信息。“这种信息参考价值小，游客需要的是实时动态流量播报和提前预警性信息。”游客郝女士说。

3、景区动态引导及应急能力不足。

来自四川的陆女士告诉记者，1月30日，她与大批游客在天门山滞留近四个小时，晚上十点多还在山上挨冻，景区缺乏有效引导。据新华社

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