旅游营销一直是张家界旅游的强项重逢有时

日前，湖南张家界市旅游市场在艰难中重启为应对新冠肺炎疫情影响，促进文旅行业提振信心加快复苏，张家界市推出了六大举措，其中排在第一位的是加大旅游市场营销力度

旅游营销一直是张家界旅游的强项回想一个月之前，张家界为疫情防控关闭了全市所有景区景点，虽然隐有壮士断臂之痛，但其闭园海报刷屏朋友圈——如画风景永远在，风雨过后等你来 其实想说‘你别走’，只能暂话‘你别来’云开‘疫’散，重逢有时

不少网友表示，这是一座城市的邀约欠张家界一次旅游一定意义上讲，这就是一个经典的旅游营销案例，甚至还能算是一次颇有格调的危机公关

奥运冠军全红婵曾在受访视频说了句，自己从来没有去过游乐园和动物园，希望有机会能够去玩顿时，长隆野生动物园，融创文旅城，华侨城，海昌海洋公园等齐刷刷伸出橄榄枝，邀其前去游玩，既体现了社会温度，也顺势点燃了事件营销的热度

常态化疫情防控之下，在市场探索前行阶段，旅游营销的重要性正被进一步凸显出来，而推进之路依然值得探讨。

首先，用户思维，是一个思考方向。

近些年，旅游营销从包装产品到研究消费心理，展现的就是从产品思维向用户思维的转变曾几何时，旅游景区，旅行社，旅游目的地等都在大力推介自己的环境优势，产品特色，服务亮点，反而忽略了游客真正的消费诉求，选择偏好没有站在游客角度去思考问题，宣传产品，只对所拥有的进行单向输出式的王婆卖瓜，自卖自夸，不少时候会出现曲高和寡的情况光有吆喝的，没有买单的，是一个很尴尬的场景

要想做好旅游营销，就必须洞悉并理解现在的游客需要什么，对什么感兴趣，真正将供给和需求匹配起来想游客之所想，实现同频共振，甚至还能开发出游客的深层需求，进一步引领消费需要

其次，创意为核，是一个发力方向。

毫无疑问，旅游营销需要将创意放到一个突出位置，努力保持一种新鲜度和话题性，在特色化，个性化，社交化等方面多做文章比如旅游营销口号一度宣称要语不惊人死不休当然，目的地，景区在营销尺度上还是需要更谨慎点，但并不排斥用丰富的创意点燃旅游热情，在美誉度和传播度上实现双丰收比如宋城的给我一天，还你千年，张家界的走遍全世界，还是张家界等营销口号都曾名动一时，成为其时旅游营销创意的代表作

这两年，从盲盒到随心飞，随心住，就展现了相关旅游企业的营销创意水平，用有趣的传播方式，生动的传播内容，挖掘Z世代年轻市场的消费动能。

再次，以情动人，是一个提升方向。“大三亚”旅游营销联盟27日在三亚成立，由三亚市旅游促进局牵头，陵水县，保亭县，乐东县旅游促进部门共同发起，囊括上述四市县重点旅游企业。。

国学大师王国维说过，一切景语皆情语，即纸上之景处处含情那么，又如何用情深入到位地包装推介景，则是旅游营销需要思考的一个高级表达旅游营销需要投入更多构想和智慧去实现以情动人，将静态之景情感化，人性化，以满足游客多重甚至隐秘的情感需要，包括获得生理，心理休憩，表达爱情，亲情，友情等感情需要，展现受到尊重和自我实现的满足，才能带来真正的流量，传递与众不同的旅游品牌形象，并沉淀为有价值的数据

张家界海报的传播效果之所以出圈，重要原因就是切中了一个情感脉搏——共同抗疫主题下，人们怀着对美好生活的向往青山一道同风雨，明月何曾是两乡，可以在特殊且艰难的时刻打动人心，实现人类情感的共鸣

最后，全媒体营销，是一个推进方向。

信息爆炸时代，旅游营销需要走全媒体营销之路，要综合运用文字，声音，影像，动画，短视频，网页等多种媒体表现手段，整合报纸，杂志，广播，电视，音像，电影，出版，网络，电信等的不同传播工具和媒介形态，充分激发受众在接触信息资讯时的视觉，听觉，触觉等综合感官体验。

同时，这种全媒体营销特别需要与时俱进，时刻关注并迎接新变化，大力利用新媒体新手段重庆洪崖洞，西安永兴坊的摔碗酒，青海茶卡盐湖等起初都是靠抖音火起来的，营销成本不高，而且借助UGC模式形成了传播裂变

事实上，旅游营销本身已经形成了一个不容小觑的产业赛道据Fastdata 相关研究数据预计，2021年中国旅游广告市场规模将达到800亿—1000亿元，未来的旅游广告将会成为旅游业新的千亿赛道而在线旅游头部企业的携程甚至宣称要将其打造成为泛旅游市场营销枢纽，在大数据，算法，私域流量，直播等支持下，打造开放的营销生态循环系统

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