平安人寿维权专线开通 重视消费者权益保护

今年来，平安人寿在提高消费者服务质量方面又有新动作，开通平安人寿维权专线4001666333，寿险客户如果有投诉方面的问题，可以拨打4001666333办理，不需要再通过95511转接，为消费者提供了一条畅通高效的投诉渠道。

平安人寿维权专线好在哪里？这条电话是一站式直达热线，去掉了许多热线电话中冷冰冰的机器转接、语音提示等过程，不需要等待，可以直通人工坐席。更重要的是，它实行7*24小时在线服务，配置有保险投诉服务专家，客户可以全天候拨打这条热线电话，随时能得到专业、贴心的服务。消费者有任何保险投诉方面的问题，或者是对保险产品有疑问、对工作人员有意见等，都可以拨打4001666333来说出自己的诉求。

平安人寿一向以服务好、理赔快、赔得好等优势赢得客户青睐，近年来，公司全面推进客户服务质量建设，积极推出各种便民举措，受到客户一致称赞。

平安人寿新疆分公司克拉玛依中支坚持“客户最多跑一次”服务，在客户办理保险前，提前做电话沟通，通知客户带齐保险业务所需资料，尽量为客户考虑，进行远程保险业务办理，帮助客户节约时间和精力，赢得普遍好评。在柜面服务层面，改进“适老化”措施，为老年客户开通爱心服务通道，帮助他们办理业务。积极开展防范电信诈骗、非法集资等宣传，帮助老年客户远离金融风险。平安人寿维权专线，不仅是必要的，也是必须的。

平安人寿宁波分公司客服小陈，在接待一名客户李大爷时，了解到客户家庭存在实际困难，主动为客户开展上门服务。小陈冒雨花费接近1小时时间，来到客户家中，帮助客户完成签字，顺利领到保单红利，解决了家庭实际困难。客户对平安人寿保险公司的服务质量表示非常感谢，并称“买平安的保险，就是让人放心、温暖！”

类似这样的例子还有很多，通过众多客户的亲身体验，表现出来的就是平安人寿为消费者贴心考虑，重视消费者服务体验，真心实意帮助客户解决困难的服务思想。不管是维权还是投保、理赔，每一位客户都可以在平安人寿得到令人满意的服务质量，这就是平安人寿“有温度的保险”倡导的理念。平安人寿维权专线的开通，体现了平安人寿的执着。

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