虚拟数字人逐渐深入产业应用助力不同行业实现服务和营销的数智化转型

围绕虚拟数字人与元宇宙，虚拟数字人的技术发展和趋势，以及虚拟数字人产业应用及成果等话题，京东云日前举行了技术X产业——虚拟数字人专场沙龙参与沙龙的嘉宾认为，人工智能的深度学习，内容生成，语音，视觉识别技术加速发展等因素，助推了今年虚拟数字人整体的快速发展与此同时，虚拟数字人也逐渐深入产业应用，助力不同行业实现服务和营销的数智化转型

虚拟数字人话题热度在今年整体升温京东科技数字人引擎技术总监王林芳表示，基于人工智能的深度学习，内容生成，语音，视觉识别技术越来越成熟，今年虚拟数字人发展迅速，其中，服务型虚拟数字人，比如，虚拟银行柜员，虚拟客服，虚拟主播等，可帮助企业提高运营效率

京东虚拟数字人就强调产业落地，在具体的应用场景中产生更大的价值王林芳说比如，今年12月，江南农商银行与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人言犀VTM数字员工区别于以往的咨询问答式机器人，言犀VTM数字员工可独立，准确完成银行交易场景的自助应答，业务办理等全流程服务言犀VTM数字员工最大的创新之处，是将应用场景延伸至真实的业务交易办理环节

将数字人技术与业务交易场景打通仍存难点首先，数字柜员的拟人化程度要很高，交互体验要好，其次，要与银行的业务系统深度耦合，确保交易的准确性和安全性，最后，数字柜员要能‘听得懂，办得快’，给不同客户带来同样便捷，流畅的服务体验京东科技人机交互技术总监陈蒙表示，银行网点一般比较嘈杂，京东的数字人能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低噪音对收音的影响，提高语音识别准确性

除了在金融领域的应用，数字人主播在零售领域也已经落地根据消息显示，数字主播小萌在今年京东双11上岗，覆盖3C，家电，母婴等类型的京东自营店铺在AI技术的驱动下，数字人主播能够结合商品的不同功能，配合做出丰富多样的动作 数字主播小萌刚‘上岗’一个半月，助力Beats京东自营旗舰店实现直播时长和GMV翻倍增长，甚至登上了京东直播商家超级排位赛的冠军宝座王林芳说

根据消息显示，京东虚拟数字人已经在政务，金融，交通，物流，零售，制造业等多个行业落地，助力不同行业实现服务和营销的数智化转型业内人士表示，虚拟数字人需要与行业进行深度融合，真正要对社会产生价值只有真正帮助行业降本增效，虚拟数字人技术才会有持续发展的动力，社会各界才能享受数字化带来的红利

京东云表示，将不断深入探索虚拟数字人，多模态人机交互技术，以人工智能，大数据，云计算等技术为基础，通过数智能力不断为社会，为政企客户提供解决行业痛点的虚拟数字人，树立人机交互发展，应用的新标杆，助力实体经济高质量发展。

毫无疑问，当前在跨次元竞演中，虚拟形象的机会已经到来。同时，虚拟数字人也已成为海内外各大巨头搭建元宇宙平台“军备竞赛”中的重要赛道之一。《证券日报》记者注意到，已经有不少互联网企业，上市公司，金融机构开启或布局了虚拟数字人项目，同时资本方也在关注动向，抢夺数字人赛道风口。

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