用友王文京：融合生态 创新服务企业互联网化

用友1988年成立，到今年已经28年，一直专注企业和政府服务市场。在服务过程之中，伴随着中国IT产业以及全球IT技术的发展，经历了中国企业的不同发展阶段：从制造为核心到以营销为核心，再到现在以创新为核心的新时代。

但是，企业今天的创新都离不开两个重要驱动力，一是技术，代表就是互联网技术;二是金融。因此，不只是BAT，包括广大的新的创新公司，所有的企业都会成为互联网企业，所有的企业都会成为金融企业，已经成为了现实，或者是正在发生的现实。

正是在这样的背景之下，企业信息化也从最早部门级应用的电算化阶段，到以企业内部信息化为代表的企业级应用阶段，发展到今天社会级的企业互联网化新阶段。

同第一阶段的提高效率和第二阶段的流程优化相比，企业互联网化的阶段，带给企业最重要的价值是商业创新，实际上是对企业和商业的重构。

从企业级到社会级是一个巨大的跨越，需要拥有全新的思维。如果一开始就是基于互联网创新的公司，这个问题可能不存在，但是对于历史长一点的企业，就会像一个无形的墙，一直束缚前进的道路。因此，要面向未来，不要被过去所击败。

企业互联网化实际上就是企业信息化发展的一个新阶段。原来的企业级应用，关注的是企业内部部门之间，今天的重点已经是企业和企业之间。原来的企业级应用，最终的消费者是很难纳入到企业系统的服务范围中，除非是做零售系统，但是今天由于移动互联网的发展，所有的企业都可以把最终的消费者纳入到企业系统服务的范围中;也就是说，现在的系统和服务需要直达最终消费者。原来的企业级应用，可能只是企业中的部分岗位或部分员工在使用，今天已经变成完完全全的全员、全产业链的应用。

从全局来看企业互联网化，涉及到技术、部署、关键应用、商业创新和最终的企业价值等。其中，技术是支撑;部署是模式;关键应用包括数字营销和客服、智能制造、社交与协同办公、共享服务以及数字金融等五个方面。商业创新包括四方面：在企业对外业务上，从原来厂商主导变成真正的客户为中心;企业内部运作上，从原来自上到下变成真正激发基层员工和组织的力量;在企业运营上，从原来以流程为中心，转为以数据为中心;在运营时态上，从延时运行转入到实时运行。

但是，无论技术、部署还是关键应用，只有给企业带来价值才是关键，因为商业创新的最终目的还是要服务企业的发展，就是收入增长、成本降低、效率提高以及风险控制，这是企业互联网化的出发点，也是最终价值的落脚点。

在快速的推进互联网化的过程之中，用友深切感受到这个浪潮带来的改变是革命性的，不只是用友所服务的一些企业受到冲击和影响，就是用友自身也受冲击和影响，特别是象用友这样一批从事企业IT的厂商。

所以，首先技术要换代，必须换到全新一代的技术。其次要基于换代技术，所有的产品都要进行全新的创新。第三就是在产品创新的同时，进行模式的转换。从技术到产品，到业务模式的全新改变，也是对自身的一次重塑。

用友一直专注企业和政府服务市场，踏着中国企业信息化建设进展的脉搏前进。回顾用友的发展历程，从财务软件起家， 并且专注财务软件10年，是用友的1.0时代;在1998年，开始提供ERP等企业管理软件，是用友的2.0时代;现在，用友的发展已经进入到3.0时代，就是企业互联网服务的阶段，就是企业的应用正在从企业级要走向社会级。

用友3.0的战略方向就是服务企业的互联网化和金融化，以软件、云服务和金融等三种产品业务形态来服务企业和政府客户。为什么还会有软件这个形态?虽然会有越来越多的应用会转为云服务的形态，但对一些长流程型的应用，软件形态仍然会有生命力。用友同时开展的互联网金融服务业务，也不是为了追逐时尚，而是自然的选择，因为现在的金融服务正在向场景化的方向发展，在企业客户基于软件和云服务产品的众多场景化应用中，都需要同时提供金融服务。

中国企业的互联网化是全球企业互联网化中潜在规模最大，最让人激动的市场，规模将比此前的ERP市场大数十倍甚至百倍。

很多年前，用友和阿里巴巴在局部业务上就已经展开合作，在2015年7月，双方基于阿里云和阿里巴巴集团建立了4+1的战略合作。一是指用友的公有云服务基于阿里云;二是把企业ERP系统和阿里电子商务打通，建立“电商通”云服务，让电子商务和企业的后台运行能够形成闭环;三是共同建立大数据实验室;四是开展数字营销方面的合作。同时，用友与阿里巴巴开展企业组织和文化方面的交流学习。

经过一年多的持续推进，在云计算和电子商务方面取得了显著的成效，在大数据和营销方面正在积极推进过程中。用友和阿里巴巴建立这样的合作，希望能够发挥双方的优势，通过双方的产品和服务共同提供给企业客户，来加速企业的互联网化发展，这也是加速中国经济的转型发展。

用友在企业市场已经有了28年的历史，在企业应用方面的积累，相信在新的时代能够继续发挥新的价值;相信通过和阿里巴巴以及阿里巴巴平台上的众多生态伙伴共同合作，能够把企业互联网普及到中国以及全球更多的企业。

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