O2O为什么比较难挣钱？

摘要： O2O前景很丰满，现实很骨感。不过对创业者而言短期内，旅游、医疗、教育、房屋租赁、婚庆服务、送餐、商圈导购等相关的O2O应用服务企业还有些机会，而餐饮还是交给大众点评和微信去吧。

2012年O2O很忙，傍上了微信这个大款，O2O风光无限；2012年O2O很忙，上百家团购站倒闭，仅剩下几家在分刮胜利果实；2012年020很忙，左拥LBS，右抱二维码，与移动互联网入了洞房；2012年，对所有从业者来说，O2O行业都发生了显著地变化。但不管怎样O2O还是个让创业者和投资商都焦虑并痛苦的行业，因为它的慢，因为它的模式重。 对于资本来说，即使与备受批评的电商B2C相比，O2O的模式还是要重一些。

O2O为什么比较难挣钱？

杨伟庆曾经总结过【O2O与B2C的区别】

1. O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等）；B2C更侧重实物购物；

2. O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；

3. O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；

4. O2O服务是本地化，B2C是全网络。

看清了这些，我们可以清晰的意识到O2O为什么更难赚钱。

1、 O2O由于和与传统行业相接轨，所以步伐和节奏和传统行业更接近，传统行业的IT普及度和人员素质决定了它的普及速度，这也就是为什么O2O最先在机票酒店也发展起来，而餐饮、美容等相对较难；

2、 O2O分为轻模式和重模式，轻模式是指团购和优惠劵。但即使是轻模式你仍然要维护大量的本地商家，需要大量的线下地推团队，这在多城市扩展时会遇到相当大的管理成本和运营风险；

3、 相比实体物品，O2O的商家服务更难实现标准化，也更难维护（如服务质量的评估和退换货），所以更需要建立完整的客服团队去处理相应的问题，如携程进入这个市场实际上是用了呼叫中心的模式去处理；

4、 O2O的核心不是物流，而是客流。所以模式正好和B2C相反，B2C强调的是把一种商品尽量多的买到广阔天地去，且最好是商品厂家覆盖不到的地区。而O2O的服务只能产生在本地，需要O2O服务的提供者能在本地找到足够多的消费者，这决定了O2O需要更精准的用户。所以O2O最难解决的问题往往是单位面积下消费者数量不够的问题。这也决定了O2O获取用户的成本一般情况下大于B2C；

5、 实体物品如果做优惠处理，如果不是恶意情况，商品品质不会打折扣。而如果是服务做优惠处理其服务品质很难不打折扣（这点在团购上尤其明显，但这些服务不包括电影票、机票等标准化产品）。这导致O2O与商家的沟通成本继续加大；

6、 O2O一般是挣佣金的，但你所服务的行业是否具有足够的利润空间可支付佣金，这些佣金是否足够支持你的企业盈利，目前除了少数服务行业，光挣佣金可能真养活不了自己；

7、O2O目前最核心的价值是改变了用户获取服务的信息流，也就是媒体价值，但O2O服务的商家不是世界500强，他们很显然对付广告费不感兴趣。他们更关心的实际效果，推广效果是否可以测度，这将是本地商家网络效果营销的关键。而这又需要与商家形成闭环，需要商家对消费行为进行验证并返回信息给创业者。这显然非常难。这也是大多数O2O创业者都选择团购和优惠劵作为切入点的原因；

O2O前景很丰满，现实很骨感。不过对创业者而言短期内，旅游、医疗、教育、房屋租赁、婚庆服务、送餐、商圈导购等相关的O2O应用服务企业还有些机会，而餐饮还是交给大众点评和微信去吧。而且你如果选择了这一行，你就不能指望它能够2年，3年能做出来，5年时间小有所成已经是不错的业绩了。

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