“广发卡战略提升年”实现巨人领跑

年关将近，又到了银行交“成绩单”的时候。虽然2016年宏观经济下行压力对居民消费产生的滞后影响逐渐显现，社会消费活力整体偏低，但信用卡行业仍然交出了不错的成绩。

根据广发银行信用卡中心日前公布的数据显示，该行在2016年风控策略较为稳健的情况下，各项经营仍收获不错的指标。截止2016年底，广发信用卡累计发卡量超过4800万张，流通卡量位列股份制银行第二位；总收入达350亿元，稳居行业五强；信用卡消费额1.15万亿元，卡均消费、用卡活跃率均领先行业；不良率在全行业中继续处于较低水平。

2016年被定义为“广发信用卡战略提升年”。作为一早实施年轻化战略的信用卡，广发卡在过去20年的发展中深耕年轻客群，率先通过线上获客、智能客服、大数据风控等创新举措抢占年轻客群份额，在年轻人中树立了年轻化、个性化的品牌标签。进入移动互联网时代，热衷新技术、新体验的年轻人成为众多银行、消费金融公司争抢的目标客群。面对年轻客群被分流的压力，广发卡开启新一轮年轻化战略提升，在市场营销、宣传沟通、移动支付、营运端口等与年轻人相关的各个触点都进行了年轻化的创新改造。通过优势战略，广发卡在移动互联时代赢得新的发展空间，获得了持续稳定的发展。

年轻化战略提升

随着移动互联网的发展，标榜个性、时尚、手机控的年轻人成为信用消费的主力人群。业内分析指出，在经济不景气阶段，信用卡行业若想取得持续发展，单靠加大营销力度等手段远远不够，更重要的是对年轻族群的战略定位。

在客群年轻化战略中，较为突出的是广发信用卡。广发卡基于海量的客户数据,从人口结构对经济发展影响的角度展开大量研究发现，18-30岁的年轻群体有着巨大的消费潜力，尤其是从大学毕业到结婚购房这一阶段的年轻人。

基于对年轻客群消费需求的洞察，广发信用卡自发卡之初就把目标客群定位为18-30岁的年轻人。年轻群体作为广发卡的主力客群，近年来为营收贡献了近半消费额。广发卡在为年轻人提供各类信用服务的同时，也铸就了自身品牌年轻化的标签。

而进入移动互联网时代后，对移动互联技术和体验最热衷的年轻人成为整个行业都争抢的对象，加之互联网金融的迅速发展，年轻客群在短期内迅速成为一片红海。面对激烈的竞争，广发卡在战略得当的优势基础上，以差异化、精准化的经营“个性”拉近与年轻人的距离，一举破解客群被分流的压力。

支付端技术提升

2016年，广发信用卡开启年轻化战略提升，更加注重年轻人活动开发和客户体验，在与年轻人日常消费的各个“接触点”，如移动支付、营运端口、市场营销、宣传沟通等方面都进行了年轻化的创新改造。

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